Loops para Atención al cliente 5 Loops

• Responder reseñas

  Lee las reseñas nuevas y escribe borradores de respuesta adecuados. No se publica nada sin su aprobación.

  Reseñas · Principiante

• Huecos en las FAQ

  Lee cada semana las consultas de clientes ya respondidas y propone entradas de FAQ para las preguntas frecuentes.

  Consultas de clientes · Avanzado

• Revisar escalados en soporte

  Revisa cada día las consultas abiertas y marca los casos que debería asumir una persona, cada uno con una nota de traspaso lista.

  Consultas de clientes · Avanzado

• Correcciones del soporte cada semana

  Reúne cada semana dónde el equipo corrigió respuestas y lo convierte en mejoras concretas de artículos de ayuda y reglas.

  Consultas de clientes · Avanzado

• Analizar motivos de llamada cada mes

  Analiza cada mes las notas de llamadas, cuenta los motivos más frecuentes y propone cambios para el mensaje de bienvenida, las preguntas frecuentes y el guion.

  Teléfono · Avanzado