Roteiro para ligações de clientes irritados
Modelo de roteiro para ligações de clientes irritados: início calmo, perguntas para esclarecer, margem clara e encaminhamento. Cole-o na ferramenta de IA que preferir, que então escreve o roteiro.
Os resultados dependem da ferramenta, do modelo e do que você digitar.
Prévia do resultado
Exemplo: escrito pela nossa redação, não é uma resposta real de IA.
Roteiro para clientes irritados – oficina de bicicletas Início: "Obrigado por ligar. Estou ouvindo e anotando." Esclarecer: "Quando você retirou a bicicleta e o que exatamente acontece desde o conserto?" Possível agora: "Posso marcar hoje uma revisão gratuita." Encaminhar: "Isso a gerente da oficina decide. Ela retorna até as [horário]." Se houver ofensas: avisar com calma que a ligação será encerrada e oferecer retorno.
Preencher
O que você digita fica nesta janela do navegador. Não armazenamos nem enviamos nada.
- empresa de reformas
- administradora de condomínios
- loja online
- consultório médico
- oficina de bicicletas
- o horário foi remarcado
- a entrega não chega
- a fatura veio mais alta
- ninguém retorna a ligação
- o conserto não durou
- novo horário nesta semana
- retorno da gerência
- crédito de valor pequeno
- só anotar e encaminhar
- retrabalho sem custo
Seu prompt
Você editou o prompt. As mudanças nos campos acima não o substituem mais.
Isto é uma instrução para uma IA, ainda não o resultado.
Onde este prompt funciona
Estas ferramentas de IA combinam com este prompt:
- Tidio Plano gratuito Site*. Publicidade* Link publicitário: recebemos uma comissão se você contratar. (abre em uma nova aba)
- Zendesk Período de teste
- ChatGPT Plano gratuitoa partir de 8 USD por mês
- Claude Plano gratuito
- Gemini Plano gratuito
- Microsoft Copilot Plano gratuito
Publicidade: Links marcados com * são links publicitários. Se uma assinatura ou compra for concluída por meio deles, recebemos uma comissão.
Como usar
- Preencha os campos ou toque em uma sugestão. Deixe de fora nomes, endereços e outros dados pessoais.
- Copie o prompt pronto para a ferramenta de IA que preferir.
- Pratique o roteiro uma vez em voz alta com um colega e corte frases que não soem naturais.
Por que funciona?
Frases iniciais fixas dão apoio quando a ligação esquenta. A margem clara evita promessas que depois causam problemas.
Dicas
- Deixe o roteiro ao lado do telefone e acrescente depois de algumas semanas as frases que funcionaram bem.