怒っている電話への応対ガイド
落ち着いた始め方、確認の質問、はっきりした裁量、引き継ぎをまとめる、怒っている電話への応対ガイドのテンプレートです。お好きなAIツールに貼り付けると、AIがガイドを書きます。
結果はツール、モデル、入力内容によって変わります。
結果のプレビュー
例：当サイトの編集部が書いたもので、実際のAIの出力ではありません。
怒っている電話への応対ガイド – 自転車店 始め：「お電話ありがとうございます。お話をうかがい、メモを取ります。」 確認：「自転車をお受け取りになったのはいつで、修理の後に何が起きていますか？」 すぐにできること：「本日、無料点検のご予約をお取りできます。」 引き継ぎ：「それは工場の責任者が判断します。［時刻］までに折り返しお電話します。」 暴言の場合：落ち着いて通話を終えることを伝え、折り返しを提案する。
入力する
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どこで電話を受けますか？
- 工務店
- 不動産管理会社
- ネットショップ
- 診療所
- 自転車店
お客様はよく何に怒りますか？
- 予約が変更された
- 荷物が届かない
- 請求額が思ったより高い
- 折り返しがない
- 修理がすぐ壊れた
電話で約束してよいことは？
- 今週中の新しい予約
- 責任者からの折り返し
- 少額の返金
- 記録して引き継ぐだけ
- 無料の手直し
あなたのプロンプト
プロンプトを編集しました。上の入力欄を変えても、もう上書きされません。
これはAIへの指示文で、まだ完成品ではありません。
このプロンプトが使えるツール
このプロンプトに向いているAIツール：
- Tidio 無料プランあり 公式サイト*. 広告* 広告リンク: 契約が成立すると紹介料を受け取ります。 (新しいタブで開きます)
- Zendesk 無料トライアル
- ChatGPT 無料プランあり月額8 USDから
- Claude 無料プランあり
- Gemini 無料プランあり
- Microsoft Copilot 無料プランあり
広告：「*」と表示されたリンクは広告リンクです。リンク経由で契約や購入が成立すると、紹介料を受け取ります。
使い方
- 項目を入力するか、候補をタップします。氏名、住所などの個人情報は入れません。
- 完成したプロンプトをお好きなAIツールに貼り付けます。
- 同僚と一度声に出して練習し、不自然な文は削ります。
なぜうまくいくのか
最初に言う文が決まっていると、電話が荒れたときの支えになります。裁量がはっきりしていると、後で困る約束を防げます。
ヒント
- ガイドを電話の横に置き、数週間後にうまくいった文を書き足します。