ما تكتبه يبقى في نافذة المتصفح هذه. نحن لا نحفظ شيئًا ولا نرسله.
ماذا تعدّ؟
شكاوى
تذاكر دعم
عيوب في الإنتاج
مرتجعات
أعطال أو حوادث
ما المهم إلى جانب العدد؟
التكلفة
وقت المعالجة
الإيرادات المفقودة
العملاء المتأثرون
العدد فقط
ماذا تريد أن تحقق؟
توزيع ميزانية التحسين
تحديد أولويات الفريق
تقرير للإدارة
تقييم الموردين
تخطيط التدريب
موجّهك
ساعدني في معرفة الأسباب القليلة التي تقف وراء معظم الحالات.
الحالات: [الحالات]
المقياس: [المقياس]
الهدف: [الهدف]
الخطوات: 1. اقرأ القائمة وتحقق من أن لكل حالة سببًا واحدًا بالضبط، واقترح تصنيفًا واضحًا للحالات التي بلا فئة أو بفئة غامضة. 2. عُدّ الحالات لكل سبب واجمع أيضًا المقياس المختار، مثل التكلفة أو الوقت المستغرق، لأن السبب الأكثر تكرارًا ليس بالضرورة الأعلى تكلفة. 3. رتب الأسباب تنازليًا واعرض النسبة التراكمية. 4. اذكر الأسباب التي تشكل معًا نحو أربعة أخماس، وقل بصراحة إن كانت الحالات موزعة بالتساوي تقريبًا. 5. تحقق مما إذا كانت فئة جامعة مثل «أخرى» كبيرة إلى حد يشوه الصورة. 6. اقترح إجراءً لكل من السببين الأهم وكيف يُقاس بعد شهر ما إذا كان ناجحًا.
المخرجات: فئات منقحة، وجدول بالعدد والمقياس والنسبة التراكمية، والأسباب الرئيسية، وملاحظة عن «أخرى»، وإجراءان مع طريقة القياس.
احرص خصوصًا على بيّن الأسباب القليلة المهمة وقل ذلك إن لم توجد.
قبل أن تجيب، تحقّق: هل التزمت بكل التعليمات؟ إذا نقصت معلومة مهمة أو بقي في النص حقل بين قوسين مربعين، فاسأل بدل التخمين. وضّح الافتراضات على أنها افتراضات.
لقد عدّلت الموجّه. لن تستبدله التغييرات في الحقول أعلاه بعد الآن.
تعليمات تشرح جدول المجموعات، وتقارن المجموعات عند العمر نفسه، وتفصل فروق المصادفة عن الاتجاهات الحقيقية.
موجّه · متوسط · نحو 8 د
يمكنك استخدام موجّهاتنا بحرية، بما في ذلك في العمل. يُرجى عدم نشرها بوصفها مجموعة خاصة بك. لا نضمن نتائج الذكاء الاصطناعي، فراجعها بنفسك. شروط الاستخدام