모든 스킬, 6페이지 스킬 155개

• 답변 수정 내역 분석하기

  고객지원 답변이 수정된 곳을 분석하고, 수정마다 도움말, 규칙, 템플릿의 변경으로 연결합니다.

  고객 문의 · 중급

• 반론 모으고 답 준비하기

  영업 대화에서 나온 반론을 모아 비슷한 것끼리 묶고, 각각에 짧고 정직한 답을 씁니다.

  후속 연락·CRM · 입문

• 수주·실주 돌아보기

  메모에서 수주한 제안과 놓친 제안을 비교해 무엇이 차이를 만들었고 무엇을 바꿀 수 있는지 보여 줍니다.

  후속 연락·CRM · 중급

• 직원 면담 준비하기

  피드백 면담이나 연간 평가 면담 전에 메모를 정리합니다: 구체적인 예, 공정한 표현, 대화를 여는 질문.

  온보딩·인재 유지 · 입문

• 휴가 전 인수인계

  진행 중인 업무를 대신 맡을 사람을 위한 인수인계로 정리합니다: 진행 중인 것, 마감이 있는 것, 누구에게 물을지, 미뤄도 되는 것.

  교대 근무 · 입문

• 모호한 요청을 크리에이티브 브리프로

  "인스타에 올릴 예쁜 거 하나 필요해요" 같은 한마디를 목표, 대상, 형식, 제약, 남은 질문이 있는 분명한 브리프로 바꿉니다.

  이미지·디자인 · 입문

• 강의 필기 정리하기

  어수선한 강의·수업 필기를 구조, 핵심 용어, 빠진 부분 표시가 있는 깔끔한 노트로 만듭니다.

  녹취록·메모 · 입문

• 안전한 단계로 리팩터링 계획하기

  한 번에 크게 고치는 대신, 단계마다 코드가 계속 돌아가고 테스트가 통과하도록 리팩터링을 작은 단계로 나눕니다.

  코드·리뷰 · 전문가

• KPI를 모호하지 않게 정의하기

  '활성 고객' 같은 모호한 지표를 계산식, 데이터 출처, 기간, 제외 조건, 담당자가 있는 분명한 정의로 바꿉니다.

  보고서·데이터 · 중급

• A/B 테스트 제대로 해석하기

  A/B 테스트 결과를 차이, 불확실성, 표본 크기, 그리고 이 데이터로 결정할 수 있는지까지 다른 사람이 따라갈 수 있게 평가합니다.

  보고서·데이터 · 중급

• 랜딩 페이지가 분명한지 점검하기

  처음 온 방문자의 눈으로 랜딩 페이지를 읽고, 무엇을 누구에게 제공하며 다음에 무엇을 하면 되는지 5초 안에 알 수 있는지 확인합니다. 우선순위가 있는 수정안도 냅니다.

  전략·포지셔닝 · 중급

• 업무를 분명하게 넘기기

  메모를 바탕으로 상대가 다시 묻지 않고 업무를 맡을 수 있는 인수인계서를 씁니다. 목표, 완료 기준, 권한 범위, 자료, 기한이 들어갑니다.

  업무 절차·자동화 · 입문

• 에러 로그 요약하기

  긴 로그를 정말 중요한 몇 가지 오류로 줄입니다. 무엇이 먼저 실패했는지, 몇 번, 언제부터인지, 어떤 메시지가 연쇄 오류일 뿐인지 보여 줍니다.

  운영·보안 · 전문가

• 실행 전에 SQL 쿼리 점검하기

  잘못된 숫자를 만드는 논리 오류와 큰 테이블에서 느려지는 부분을 실제 데이터에 실행하기 전에 점검합니다.

  코드·리뷰 · 중급

• 알맞은 차트 고르고 이름 붙이기

  데이터와 전하려는 메시지에 맞는 차트를 제안하고, 제목과 축, 핵심을 말하는 한 문장을 씁니다.

  보고서·데이터 · 입문

• 페이지를 검색 의도에 맞추기

  검색한 사람이 정말 원하는 것(정보, 비교, 구매, 특정 사이트)에 페이지가 맞는지, 무엇이 빠졌는지 확인합니다.

  SEO·콘텐츠 · 중급

• 결정과 이유 기록하기

  반년 뒤에도 이해되도록 결정을 기록합니다. 배경, 선택지, 이유, 영향, 언제 다시 볼지를 담습니다.

  회의·계획 · 입문

• 변경이 호환성을 깨는지 확인하기

  코드나 API 변경이 기존 호출, 저장된 데이터, 연동을 깨뜨리는지 확인하고, 마이그레이션 안내나 새 버전이 필요한 부분을 알려 줍니다.

  코드·리뷰 · 중급

• 설문 문항을 보내기 전에 점검하기

  누군가 응답하기 전에 유도하는 문항, 두 가지를 한꺼번에 묻는 문항, 모호한 문항, 결과를 왜곡하는 응답 척도를 찾아냅니다.

  보고서·데이터 · 중급

• 지표의 갑작스러운 변화 설명하기

  핵심 숫자가 갑자기 오르거나 떨어졌을 때 측정 오류, 달력 효과, 구성 변화, 실제 변화 같은 흔한 원인을 차례로 살피고 각각의 확인 방법을 제시합니다.

  보고서·데이터 · 중급

• 개편용 리디렉션 표 만들기

  사이트 이전이나 개편 전에 옛 URL마다 가장 알맞은 새 페이지를 연결해, 방문자와 검색 엔진이 오류 페이지에 닿지 않게 합니다.

  SEO·콘텐츠 · 중급

• 집중 시간을 위해 일정표 점검하기

  2~4주 치 일정을 보고 시간이 어디로 가는지, 어떤 회의를 줄이거나 덜 자주 하거나 서면으로 바꿀 수 있는지, 집중 시간을 어디에 넣을지 보여 줍니다.

  업무 절차·자동화 · 입문

• 새 취미 시작 계획 세우기

  “한번 해 보고 싶다”를 처음 4주 동안 실천할 수 있는 계획으로 바꿉니다. 기본 준비물, 작은 연습 단계, 처음엔 빼도 되는 것을 알려 줍니다.

  여가·파티 · 입문

• 출장 비용 미리 추정하기

  출장 전에 항목별 비용을 추정하고, 범위를 보여 주며, 이동 중에 챙겨야 할 영수증을 정리합니다.

  경비 · 입문