Crea il tuo primo agente
Sette passi verso un agente piccolo e sicuro che ti toglie lavoro. Senza programmare e con la tua approvazione.
Principianticirca 1 oraOttobre 2026
Che cos'è un agente?
Una chat risponde a una domanda. Un agente segue un processo: riceve un attivatore (ad esempio una nuova email), legge informazioni, decide secondo le tue regole e prepara un'azione. I primi agenti migliori sono piccoli, ripetitivi e facili da controllare.
Il tuo primo agente in 7 passi
1. Scegli un compito piccolo
Scegli qualcosa che capita spesso, si svolge sempre in modo simile e fa pochi danni in caso di errore. Bene: smistare richieste, riassumere appunti, proporre appuntamenti. Non per iniziare: pagamenti, contratti, decisioni sul personale.
2. Scrivi il processo
Annota cosa succede oggi: attivatore, passaggi, risultato. Ad esempio: nuova richiesta dal modulo di contatto → capire la richiesta → preparare una risposta adatta → passarla a me per l'approvazione.
3. Scegli lo strumento
Per flussi tra app vanno bene le piattaforme di automazione con funzioni di agente; per gli assistenti in chat, le funzioni di agente dei grandi fornitori di IA. Guarda collegamenti con le tue app, fatturazione e privacy. Il nostro confronto dei costruttori di agenti ti aiuta a scegliere.
4. Dai istruzioni chiare
Descrivi ruolo, obiettivo, regole e limiti con frasi semplici. Cosa non deve fare mai l'agente? Quando deve chiedere? Puoi usare le nostre skill come istruzioni pronte.
5. Limita i permessi
Collega solo le app e le cartelle davvero necessarie e parti con l'accesso in sola lettura. Se puoi, usa una casella o dati di prova. Non inserire mai password nelle istruzioni; usa l'accesso dello strumento.
6. Prevedi l'approvazione di una persona
Fai creare all'agente delle bozze invece di inviare, cancellare o pagare da solo. Prima di ogni azione verso l'esterno aggiungi un passaggio di approvazione, ad esempio una notifica con «Approva» o «Rifiuta».
7. Testa, parti in piccolo, osserva
Testa con dieci casi reali ma non critici. Controlla il registro dello strumento, imposta un limite di costi o di esecuzioni e amplia solo quando i risultati sono giusti. Annota come spegnere l'agente.
Esempio: smistare le richieste del modulo di contatto
- Attivatore
- Nuovo messaggio dal modulo di contatto
- Compito
- Capire la richiesta (preventivo, assistenza, altro) e preparare una risposta
- Istruzioni
- La skill «Rispondere a un cliente» con i tuoi dati su prezzi e tempi di consegna
- Permessi
- Leggere la casella del modulo, creare bozze, non inviare nulla
- Approvazione
- Controlli ogni bozza e la invii tu
- Successo
- Risposte in minuti invece che in ore, nessuna promessa sbagliata
Controllo di sicurezza prima di iniziare
- Permessi: solo le app necessarie, prima la lettura, nessun account amministratore.
- Dati: niente dati sanitari, bancari o di identità né categorie particolari di dati personali, se non strettamente necessario. Controlla l'informativa privacy del fornitore e le condizioni sul trattamento dei dati.
- Approvazione: una persona approva tutto ciò che va all'esterno o costa denaro.
- Istruzioni esterne: email, pagine web e documenti possono contenere istruzioni nascoste. L'agente deve trattarle come materiale, non eseguirle.
- Costi: imposta un limite di esecuzioni o crediti e capisci come fattura lo strumento.
- Controllo: guarda spesso il registro e sappi come fermare subito l'agente.
Aspetti legali: privacy e AI Act
Se il tuo agente tratta dati personali, ne sei responsabile, ad esempio per una base giuridica secondo il GDPR, un accordo sul trattamento dei dati con il fornitore e l'informativa agli interessati. Se un agente scrive direttamente ai clienti, di' apertamente che stanno comunicando con un'IA: il regolamento europeo sull'IA (AI Act) prevede obblighi di trasparenza in merito. Questa guida è un'informazione generale, non una consulenza legale.