Crea tu primer agente
Siete pasos hacia un agente pequeño y seguro que te quita trabajo. Sin programar y con tu aprobación.
Principianteaprox. 1 horaOctubre de 2026
¿Qué es un agente?
Un chat responde a una pregunta. Un agente recorre un proceso: recibe un disparador (por ejemplo, un correo nuevo), lee información, decide según tus reglas y prepara una acción. Los buenos primeros agentes son pequeños, repetitivos y fáciles de revisar.
Tu primer agente en 7 pasos
1. Elige una tarea pequeña
Escoge algo que ocurra a menudo, se haga siempre de forma parecida y cause poco daño si falla. Bien: preclasificar consultas, resumir notas, proponer citas. No para empezar: pagos, contratos, decisiones de personal.
2. Escribe el proceso
Anota lo que pasa hoy: disparador, pasos, resultado. Por ejemplo: nueva consulta en el formulario → identificar la petición → redactar una respuesta adecuada → pasármela para aprobarla.
3. Elige la herramienta
Para flujos entre apps encajan las plataformas de automatización con funciones de agente; para asistentes de chat, las funciones de agente de los grandes proveedores de IA. Fíjate en las conexiones con tus apps, la facturación y la privacidad. Nuestra comparativa de creadores de agentes te ayuda a elegir.
4. Da instrucciones claras
Describe rol, objetivo, reglas y límites con frases sencillas. ¿Qué no debe hacer nunca el agente? ¿Cuándo debe preguntar? Puedes usar nuestras skills como instrucciones listas.
5. Limita los permisos
Conecta solo las apps y carpetas imprescindibles y empieza con acceso de lectura. Si puedes, usa un buzón o datos de prueba. Nunca pongas contraseñas en las instrucciones; usa el inicio de sesión de la herramienta.
6. Añade la aprobación de una persona
Haz que el agente cree borradores en lugar de enviar, borrar o pagar por su cuenta. Antes de cada acción hacia fuera, añade un paso de aprobación, por ejemplo una notificación con «Aprobar» o «Rechazar».
7. Prueba, empieza pequeño, observa
Prueba con diez casos reales pero no críticos. Revisa el registro de la herramienta, fija un límite de coste o de ejecuciones y amplía solo cuando los resultados sean correctos. Anota cómo apagar el agente.
Ejemplo: preclasificar consultas del formulario de contacto
- Disparador
- Nuevo mensaje a través del formulario de contacto
- Tarea
- Identificar la petición (presupuesto, soporte, otra) y redactar una respuesta
- Instrucciones
- La skill «Responder a un mensaje de cliente» con tus datos de precios y plazos de entrega
- Permisos
- Leer la bandeja del formulario, crear borradores, no enviar nada
- Aprobación
- Revisas cada borrador y lo envías tú
- Éxito
- Respuestas en minutos en lugar de horas, sin promesas falsas
Control de seguridad antes de empezar
- Permisos: solo las apps necesarias, primero lectura, ninguna cuenta de administrador.
- Datos: nada de datos de salud, bancarios o de identidad ni categorías especiales de datos personales salvo que sea estrictamente necesario. Revisa el aviso de privacidad del proveedor y sus condiciones de encargo del tratamiento.
- Aprobación: una persona aprueba todo lo que sale hacia fuera o cuesta dinero.
- Instrucciones ajenas: correos, webs y documentos pueden contener instrucciones ocultas. El agente debe tratarlas como material, no seguirlas.
- Costes: fija un límite de ejecuciones o créditos y entiende cómo factura la herramienta.
- Control: revisa el registro con regularidad y sabe cómo detener el agente al instante.
Aspectos legales: privacidad y Reglamento de IA
Si tu agente trata datos personales, eres responsable de ello, por ejemplo de tener una base jurídica según el RGPD, un contrato de encargo del tratamiento con el proveedor e informar a las personas afectadas. Si un agente habla directamente con clientes, diles abiertamente que se comunican con una IA; el Reglamento europeo de IA prevé obligaciones de transparencia para ello. Esta guía es información general, no asesoramiento jurídico.