AI 전화 비서와 음성 에이전트 비교
음성 에이전트는 합성 음성으로 대화하며, 전화 예약이나 고객 상담 등에 쓰입니다. 제공업체가 음성 에이전트나 AI 전화 에이전트를 설명하는 카탈로그의 플랫폼을 모았습니다.
순서는 알파벳순이며 평가가 아닙니다. 제공업체 공식 자료를 바탕으로 한 카탈로그 항목에 근거합니다.
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확인할 점
- 비용: 통화 분당 과금이 많으며, 전화 회선·언어 모델·음성이 따로 청구될 수 있습니다.
- 투명성: EU AI법(제50조)에 따라, 분명하지 않은 경우 상대방에게 AI와 대화 중임을 알려야 합니다.
- 광고 전화: 독일에서는 소비자에게 광고 전화를 하려면 사전에 명시적 동의를 받아야 합니다(UWG 제7조).
- 녹음과 데이터: 통화를 녹음하거나 분석하려면 GDPR상 법적 근거가 필요합니다. 서버 위치와 데이터 처리 계약을 확인하세요.
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