チャットとログから責めずに障害の時系列を作る プロンプト
チャットの履歴とログの抜粋から根拠のある時系列を作り、欠けている時刻を示し、原因は開いたままにして、責任を問いません。
- 分野
- 開発・IT
- レベル
- 中級
- 向いている用途
- 障害の後、社内の振り返り用に時系列を準備する
- オンコールのチャットとログから出来事の順番を整理する
- 分析の前に欠けている時刻と未解決の質問を集める
使い方
- チャットやチケットの履歴と、時刻付きの関連ログ行を貼り付けます。
- 見かけ上の開始と終了、顧客や利用者が実際に気づいたことを書きます。
- 推測した原因を事実として扱わず、未解決の点はチームで確認します。
コピー用
資料から障害の時系列を作成してください。責任を問わず、原因を作り上げず、資料にない技術的事実を断言しないでください。 期間:[分かっている開始と終了] 見えていたこと:[顧客、利用者、監視が示したこと] チャットまたはチケットの履歴(時刻付き): [履歴を貼り付け] ログ抜粋または監視メモ(時刻付き): [抜粋を貼り付け] 既知の事実(任意): [事実を貼り付け] 確認して整理する点: 1. 時系列:各出来事を時刻、出典(チャット、チケット、ログ、監視)、原文の根拠とともに列挙する 2. 順番:時刻や出典が食い違う箇所。解消せず、矛盾として印を付ける 3. 欠け:原因を言える前に、何分またはどの手順が欠けているか 4. 影響:資料から分かる範囲で、利用者や顧客に何が見えていたか 5. 原因:根拠のある仮説だけを挙げ、いずれも仮説であり結論ではないと示す 出力: - 表:時刻|出来事|出典|根拠|確実または不明 - 欠けている点とチームへの質問のリスト - 責めない短い要約(5文) 規則:非難を伴う名前は出さない。根本原因、時刻、指標を作り出さない。どこにも送信したり記入したりしない。