# Tidio — AI Compare Ninja

> Livechat, Tickets, Flows und Lyro-AI in einem Supportsystem.

## Überblick
- **Kategorie:** Produktivität (Kundenservice & Chat)
- **Status:** Aktiv geprüft - Aktiver dauerhafter Free-Plan sowie Starter-, Growth-, Plus- und Premium-Angebote; das Lyro-Startkontingent ist einmalig.
- **Bezahlt ab:** $29 / $24.17 / Monat/Jahr (Starter)
- **Kostenlos:** Kostenloser Plan (Dauerhafter Free-Plan mit 50 billable Konversationen und 100 Flows-Besuchern pro Monat sowie 10 Seats. Nur die 50 Lyro-AI-Konversationen sind ein einmaliges Lifetime-Kontingent.)
- **Website:** https://www.tidio.com/
- **Kanonische URL:** https://www.aicompare.ninja/tool/tidio

## Was es kann
- Lyro-KI-Agent beantwortet Kundenfragen wissensbasiert ohne menschliche Eskalation
- Livechat und Ticketing in einer gemeinsamen Inbox
- Regelbasierte Flows für proaktive Besucherkommunikation
- Garantierte 50 % Lyro-Resolution-Rate als Option
- Pay-per-Resolution-Modell für flexible KI-Abrechnung
- Managed-Service mit Slack-Support und benutzerdefinierten SLAs auf Top-Plänen

## Kurz erklärt
Tidio kombiniert Helpdesk, Livechat und regelbasierte Flows mit dem wissensbasierten Lyro-KI-Agenten. Lyro kann eigenständig oder vorgelagert vor Systemen wie Zendesk oder Salesforce betrieben werden und löst Anfragen ohne menschliche Eskalation.

Menschliche Gespräche, Lyro-Konversationen und Flow-Besucher werden separat gezählt. Wer monatlich erneuerte KI-Nutzung benötigt, braucht ein Lyro-Addon oder einen höheren Plan, da die im Starter einmalig enthaltenen Lyro-Gespräche nicht monatlich aufgefüllt werden.


## Limits
Tidio zählt menschliche billable conversations, Lyro-AI-Konversationen und erreichte Flow-Besucher separat. Der Free-Plan ist dauerhaft und erneuert 50 billable Konversationen sowie 100 Flow-Besucher alle 30 Tage bei 10 Seats. Nur die 50 Start-Lyro-Konversationen sind einmalig (Lifetime); erst ein Lyro- beziehungsweise Plus-Paket erneuert das AI-Kontingent alle 30 Tage. Für mehr als 2.000 billable, 1.000 Lyro-Konversationen oder 100.000 Flow-Besucher ist ein Custom-Plan nötig.

## Preisstufen
| Stufe | Preis | Zeitraum | Was enthalten ist |
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| Free | kostenlos | Monat, dauerhaft | 50 billable Konversationen/Monat; 100 Flows-Besucher/Monat; 10 Seats; 50 Lyro-AI-Konversationen einmalig (Lifetime); Limits erneuern sich alle 30 Tage |
| Starter | $29 / $24.17 | Monat/Jahr | 100 billable menschliche Konversationen/Monat; 50 Lyro-Konversationen einmalig; 100 Flow-Besucher/Monat; Livechat und Ticketing; 7 Tage Testphase |
| Growth | $59 / $49.17 | Monat/Jahr | ab 250 billable Konversationen/Monat; Advanced Analytics und Rechte; Auto-Zuweisung, Auto-Reply und Macros; 7 Tage Testphase |
| Plus | $300 | Monat | individuelle menschliche und Lyro-Konversationsmengen; Priority Support und Teammanagement; AI und menschliche Nutzung separat |
| Premium | auf Anfrage | individuell | ab 3.000 Lyro-Konversationen; garantierte 50 % Lyro-Resolution-Rate; Pay per Resolution; Managed Service, SSO und Slack Support |

## Quellen
Alle Angaben zu Tarifen, Limits und Funktionen basieren auf der offiziellen Anbieter-Dokumentation und den nachfolgend geprüften Primärquellen.

- https://www.tidio.com/pricing/

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*Quelle: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/tool/tidio*