# Salesforce Agentforce — AI Compare Ninja

> Kunden- und Mitarbeiter-Agenten bauen und nach Aktionen, Conversations oder Nutzern abrechnen.

## Überblick
- **Kategorie:** Produktivität (Automation & AI Agents)
- **Status:** Aktiv geprüft - Aktive Foundations-, Flex-, Conversation-, User- und Edition-Angebote.
- **Bezahlt ab:** $500 / nutzungsbasiert (Flex Credits)
- **Kostenlos:** Kostenloser Plan
- **Website:** https://www.salesforce.com/agentforce/
- **Kanonische URL:** https://www.aicompare.ninja/tool/salesforce-agentforce

## Was es kann
- Autonome KI-Agents für Service, Sales, Marketing und Commerce direkt auf Salesforce-Daten
- Standard-Agentforce-Aktionen: 2 Dollar pro aktivem Gespräche (Conversation)
- Eigene Agents können ohne Coding im Salesforce-Interface konfiguriert werden
- Bestehende Salesforce-Flows, Einstein-Modelle und externe APIs als Aktionen einsetzbar
- Nur produktiv genutzte Conversations werden berechnet, kein Limit auf Testnachricht-Volumen
- Koa (Pilot; allgemeine Verfügbarkeit Winter 2026, US-Regionen): CRM-Reasoning auf NVIDIA Nemotron, kein eigenes $-SKU

## Kurz erklärt
Agentforce ist die Salesforce-Plattform für KI-Agents. Die aktuelle Preisübersicht nennt kostenlose Foundations, nutzungsbasierte Flex Credits oder Conversations sowie Nutzer- und Pauschalzugang.

Die Wahl zwischen Conversations und Flex Credits ist organisationsweit exklusiv. Die Preisübersicht nennt keine allgemeine Ausnahme für Testinteraktionen; deshalb wird hier keine behauptet.


## Limits
Flex Credits sind über Aktionen, Prompts, Übersetzungen und Voice-Aktionen nutzbar. Standard- und Custom-Aktionen verbrauchen jeweils 20, Voice-Aktionen 30 Credits. Nicht genutzte Flex Credits rollen nicht in den nächsten Vertragszeitraum. Koa ist das erste CRM-Reasoning-Modell von Salesforce für Agentforce, auf NVIDIA Nemotron, Pilot jetzt, allgemeine Verfügbarkeit Winter 2026 in US-Regionen. Kein eigenes öffentliches $-SKU auf der Meldung.

## Preisstufen
| Stufe | Preis | Zeitraum | Was enthalten ist |
| --- | --- | --- | --- |
| Salesforce Foundations | kostenlos | Organisation | Agentforce Builder, Prompt Builder, Agent Script; Agentforce Coworker und Vibes |
| Flex Credits | $500 | nutzungsbasiert | Standard- und Custom-Aktionen: 20 Credits je Aktion; Standard- und Custom-Voice-Aktionen: 30 Credits je Aktion; Pre-Purchase, Pre-Commit und PayGo als Kaufmodelle |
| Conversations | $2 | pro Conversation | Für kundenorientierte Agents; Nicht gemeinsam mit Flex Credits in derselben Organisation; Verbrauch im Digital Wallet sichtbar |
| Agentforce User License | $5 | Nutzer/Monat | Unternehmensweiter Mitarbeiterzugang; Begrenzte Salesforce-CRM-Objekte; Gemessene Nutzung; Flex Credits erforderlich |
| Flat Fee Access | $125 | Nutzer/Monat | Pauschalpreisiger Zugang laut aktueller Preisübersicht |
| Help Agent Resolutions | $2 | pro Resolution | Nutzungsbasierte Help-Agent-Resolution laut aktueller Preisübersicht |

## Quellen
Alle Angaben zu Tarifen, Limits und Funktionen basieren auf der offiziellen Anbieter-Dokumentation und den nachfolgend geprüften Primärquellen.

- https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/
- https://www.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/assets/pdf/agentforce/Flex-Credits-Rate-Card-02.23.2026.pdf
- https://www.salesforce.com/news/stories/koa-reasoning-model/

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*Quelle: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/tool/salesforce-agentforce*