# Kustomer AI — AI Compare Ninja

> Omnichannel-Support mit AI Agents, Kundendaten und Routing in einer CX-Plattform betreiben.

## Überblick
- **Kategorie:** Produktivität (Kundenservice & Chat)
- **Status:** Aktiv · nur Enterprise - Aktive CX-Plattform mit individuellem Angebot und nutzungsbasierten Premium-AI-Funktionen.
- **Bezahlt ab:** auf Anfrage / Vertrag (Kustomer Platform)
- **Kostenlos:** Kein kostenloser Plan ausgewiesen (Kein öffentlicher Gratisplan; Lite-Bots nur innerhalb eines bezahlten Plattformvertrags.)
- **Website:** https://www.kustomer.com/
- **Kanonische URL:** https://www.aicompare.ninja/tool/kustomer-ai

## Was es kann
- Omnichannel-Support über Chat, E-Mail, Text und Voice in einer CX-Plattform
- Generative Antworten aus der Wissensdatenbank sowie Intent-Erkennung und Routing
- KI-Zusammenfassungen, Schreibhilfe und Übersetzung für Agenten
- Kustomer Concierge, AI Profiles und Team Assistant im Plattformpaket
- Premium-Chatbots je erfolgreich automatisierter KIQ Conversation

## Kurz erklärt
Kustomer AI verbindet Omnichannel-Service mit Kundendaten, Routing und KI-Hilfe für Antworten, Zusammenfassungen und Assistenz. Viele Basis-KI-Funktionen liegen im individuell angebotenen Plattformpaket.

Aktuelle Sitzpreise veröffentlicht Kustomer nicht. Premium-Chatbots werden pro erfolgreich automatisierter KIQ Conversation abgerechnet: öffentlich von 0,75 $ bis 0,40 $ je nach Monatsvolumen.


## Limits
Das aktuelle offizielle Material veröffentlicht keine festen Sitzpreise für die Kustomer-Plattform; der Anbieter erstellt individuelle Angebote. Lite-Routingbots sind in bezahlten Plattformverträgen enthalten. Enterprise und Ultimate erhalten Lite-Routingbots unbegrenzt. Premium Assistants rechnen je KIQ Conversation nach einer veröffentlichten Staffel ab. Für die ersten 500 KIQ Conversations gilt 0,75 $ je Conversation. Von 501 bis 2.500 gilt 0,70 $. Bis 10.000 gilt 0,65 $. Bis 25.000 gilt 0,60 $. Bis 50.000 gilt 0,55 $. Bis 100.000 gilt 0,50 $. Bis 250.000 gilt 0,45 $. Darüber gilt 0,40 $. Eine KIQ Conversation zählt, wenn sie nicht an einen Agenten übertragen wird und der Kunde 24 Stunden lang keine weitere Konversation startet. Übersetzungen können separat nach Nutzung abgerechnet werden.

## Preisstufen
| Stufe | Preis | Zeitraum | Was enthalten ist |
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| Kustomer Platform | auf Anfrage | Vertrag | Kustomer Concierge, AI Profiles und Team Assistant enthalten; AI Summaries, Schreibverbesserung und Übersetzung; Omnichannel Chat, E-Mail, Text und Voice; API-Limit 2.000 Requests/Minute; Voice und WhatsApp Pay-as-you-go |
| KIQ Premium Assistants | $0.75 | KIQ-Konversation | generative Antworten aus öffentlicher Knowledge Base; End-to-End-Supportworkflows; Intent-Erkennung und Routing; Abrechnung je nicht an Agenten übergebener KIQ Conversation; progressive Staffel von 0,75 $ bis 0,40 $ je Conversation nach Monatsvolumen |

## Quellen
Alle Angaben zu Tarifen, Limits und Funktionen basieren auf der offiziellen Anbieter-Dokumentation und den nachfolgend geprüften Primärquellen.

- https://www.kustomer.com/pricing/
- https://help.kustomer.com/en_us/kiq-conversations-BJ3WBJwn5
- https://www.kustomer.com/legal/usage-based-terms/

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*Quelle: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/tool/kustomer-ai*