# Intercom Fin — AI Compare Ninja

> Supportanfragen lösen oder qualifizieren und nur je Ergebnis abrechnen.

## Überblick
- **Kategorie:** Produktivität (Kundenservice & Chat)
- **Status:** Aktiv geprüft - Aktive Intercom-Pläne und eigenständige Fin-Nutzung für bestehende Helpdesks vorhanden.
- **Bezahlt ab:** $29 / Platz/Monat bei Jahreszahlung (Essential)
- **Kostenlos:** Kostenlose Testphase (14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte, inklusive Fin und Add-ons.)
- **Website:** https://www.intercom.com/fin
- **Kanonische URL:** https://www.aicompare.ninja/tool/intercom-fin

## Was es kann
- Intercom verbindet eine Support-Inbox mit Fin für Kundenfragen, Aktionen und Vertriebsqualifizierung
- Essential regulär 29 USD je Platz/Monat bei Jahreszahlung, zusätzlich Fin-Outcomes. Übliche Chat-/E-Mail-Outcomes 0,99 USD, Sales-Qualification 10 USD; Voice separat.
- Höchstens eine Outcome-Gebühr je Konversation, unabhängig von der Komplexität
- Fin qualifiziert Leads und leitet sie an den richtigen Agenten oder Workflow weiter
- Integrationen mit Zendesk, Salesforce und weiteren Helpdesks
- 14-taetige kostenlose Testphase mit allen Funktionen, keine Kreditkarte nötig

## Kurz erklärt
Intercom verbindet eine Support-Inbox mit Fin für Kundenfragen, Aktionen und Vertriebsqualifizierung. Fin kann Aufgaben selbst ausführen oder nach festgelegten Regeln an Menschen und Workflows übergeben. Sitzgebühren, nutzungsabhängige Outcomes und Zusatzprodukte sind getrennte Kostenbestandteile.

Für Chat und E-Mail mit Intercom kosten Resolution, konfigurierter Procedure-Handoff und Disqualification jeweils 0,99 USD pro Outcome. Eine erfolgreiche Sales-Qualification kostet 10 USD. Höchstens ein Outcome wird je Konversation berechnet; ein beauftragter Handoff kann also kostenpflichtig sein, auch wenn danach ein Mensch übernimmt. Fin Voice und spezielle Volumenbedingungen haben eigene Konditionen.


## Limits
Für Chat und E-Mail mit Intercom kosten Resolution, konfigurierter Procedure-Handoff und Disqualification jeweils 0,99 USD pro Outcome. Eine erfolgreiche Sales-Qualification kostet 10 USD. Höchstens ein Outcome wird je Konversation berechnet; ein beauftragter Handoff kann also kostenpflichtig sein, auch wenn danach ein Mensch übernimmt. Fin Voice und spezielle Volumenbedingungen haben eigene Konditionen.

## Preisstufen
| Stufe | Preis | Zeitraum | Was enthalten ist |
| --- | --- | --- | --- |
| Free Trial | kostenlos | 14 Tage | 14 Tage kostenlos testen; keine Kreditkarte nötig; alle Funktionen inklusive Fin und Add-ons |
| Essential | $29 | Platz/Monat bei Jahreszahlung | Intercom-Inbox und Fin-Zugang; unbegrenzter Livechat, Inbound-E-Mail und In-App-Chat; Fin-Nutzung separat je Outcome |
| Advanced | $85 | Platz/Monat bei Jahreszahlung | Mehrere Team-Inboxes und Workflow-Builder; 20 Lite-Plätze enthalten; Fin-Nutzung und gegebenenfalls Nachrichtenkanäle zusätzlich |
| Expert | $132 | Platz/Monat bei Jahreszahlung | SSO, SLA und mehrere Marken; 50 Lite-Plätze enthalten; Fin-Nutzung und gegebenenfalls Nachrichtenkanäle zusätzlich |
| Fin Resolution | $0.99 | Nutzung | Resolution, Procedure-Handoff oder Disqualifikation; höchstens eine Outcome-Gebühr je Konversation; kein erfolgreicher Outcome = keine Gebühr |
| Fin Qualification | $10 | Nutzung | Fin erfüllt definierte Qualifikationsbedingungen und routet den Lead; höchstens eine Gebühr je Konversation |
| Fin für externes Helpdesk | $0.99 | Outcome; Mindestabnahme laut Vertrag | keine Sitz-, Setup- oder Plattformgebühr; Volumen und Vertragsbedingungen über Sales; Zendesk, Salesforce und weitere Helpdesks; Ab 0,99 USD je Outcome. Voice und individuelle Volumenverträge separat. |
| Pro Add-on | $99 | Monat | Operator und zusätzliche KI-Werkzeuge für Kundenservice-Prozesse; Startpreis, zusätzlich zum Grundplan |
| Copilot Add-on | $29 | Agent/Monat | KI-Assistent in der Inbox für Supportmitarbeitende; Fin-Nutzung und gegebenenfalls Nachrichtenkanäle zusätzlich |
| Proactive Support Plus | $99 | Monat | Produktführungen, Checklisten, Umfragen und Kampagnen; Fin-Nutzung und gegebenenfalls Nachrichtenkanäle zusätzlich |

## Quellen
Alle Angaben zu Tarifen, Limits und Funktionen basieren auf der offiziellen Anbieter-Dokumentation und den nachfolgend geprüften Primärquellen.

- https://www.intercom.com/pricing
- https://www.intercom.com/pricing/calculator
- https://www.intercom.com/help/en/articles/8205718-fin-ai-agent-outcomes
- https://www.intercom.com/blog/building-outcome-based-pricing-for-fin-for-sales/

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*Quelle: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/tool/intercom-fin*