# Gorgias AI — AI Compare Ninja

> E-Commerce-Support über Helpdesk und einen ergebnisbasiert berechneten AI Agent automatisieren.

## Überblick
- **Kategorie:** Produktivität (Kundenservice & Chat)
- **Status:** Aktiv geprüft - Aktive Helpdesk-Tarife Starter, Basic, Pro, Advanced und Enterprise mit ticket- und outcome-basierter Abrechnung.
- **Bezahlt ab:** $40 / Monat (Starter)
- **Kostenlos:** Kostenlose Testphase (7-Tage-Test mit allen Funktionen und ohne Zahlungsdaten; kein dauerhafter Free-Tarif.)
- **Website:** https://www.gorgias.com/
- **Kanonische URL:** https://www.aicompare.ninja/tool/gorgias-ai

## Was es kann
- KI-Agent löst Kundenanfragen zu Bestellstatus, Retouren, Rabatten und Empfehlungen vollautomatisch
- Nur vollständig AI-gelöste Interaktionen erzeugen eine Automation Fee
- Helpdesk-Sitze und AI-Nutzung werden getrennt berechnet
- Native Shopify-, WooCommerce- und Magento-Integrationen für Bestelldaten in Echtzeit
- Vordefinierte Flows und Tickets können bei Bedarf an menschliche Agenten weitergeleitet werden

## Kurz erklärt
Gorgias kombiniert einen E-Commerce-Helpdesk mit einem KI-Agenten, der Häufig-gestellte-Fragen, Bestellstatus-Anfragen, Retouren, Bestelländerungen, Rabatte und Empfehlungen automatisch löst. Kosten entstehen nur für Interaktionen, die der Agent vollständig ohne menschlichen Eingriff löst. Shopify, WooCommerce und Magento sind nativ angebunden. Alle Tarife und AI-Kosten pro Interaktion sind in der Preisübersicht aufgelistet.


## Limits
Eine abrechenbare KI-Automation entsteht nur, wenn AI Agent ohne menschliche Übergabe löst. Bei einer Übergabe wird nur das Helpdesk-Ticket berechnet. Eine KI-Interaktion kostet bei Jahreszahlung 0,90 $. Bei Monatszahlung kostet sie 1,00 $. Jede KI-Interaktion zählt zusätzlich als Helpdesk-Ticket. Der Starter-Preis von 40 $ besteht aus 10 $ Helpdesk und 30 $ AI Agent. Der Basic-Preis von 77 $ besteht aus 50 $ Helpdesk und 27 $ AI Agent. Der Pro-Preis von 471 $ besteht aus 300 $ Helpdesk und 171 $ AI Agent. Der Advanced-Preis von 1.227 $ besteht aus 750 $ Helpdesk und 477 $ AI Agent. Ein zusätzliches Ticket kostet bei Starter 0,40 $. Bei Basic kostet es ebenfalls 0,40 $. Bei Pro kostet es 0,36 $. Bei Advanced kostet es ebenfalls 0,36 $. Eine zusätzliche KI-Interaktion kostet in jedem Tarif 1,50 $. Spricht der Kunde innerhalb von 72 Stunden mit einem Menschen, wird nur das Helpdesk-Ticket berechnet. Spam, Newsletter und unbeantwortete Nachrichten zählen nicht. Die Testphase dauert 7 Tage, umfasst alle Funktionen und verlangt keine Zahlungsdaten.

## Preisstufen
| Stufe | Preis | Zeitraum | Was enthalten ist |
| --- | --- | --- | --- |
| Free Trial | kostenlos | 7 Tage | 7 Tage Testphase; Zugriff auf alle Funktionen von Helpdesk und AI Agent; keine Zahlungsdaten nötig; kein dauerhafter Free-Tarif; danach Ticket- und Automationstarif |
| Starter | $40 | Monat | 50 Helpdesk-Tickets/Monat; 30 automatisierte Interaktionen inklusive; Anbieteraufteilung: Helpdesk 10 $, AI Agent 30 $; 0,40 $ je zusätzlichem Ticket, 1,50 $ je zusätzlicher AI-Interaktion; 3 Sitze, kein Jahresabo verfügbar |
| Basic | $77 / $924 / $90 | Monat/Jahr | 300 Helpdesk-Tickets/Monat; 30 automatisierte Interaktionen inklusive; Anbieteraufteilung: Helpdesk 50 $, AI Agent 27 $; 0,40 $ je zusätzlichem Ticket, 1,50 $ je zusätzlicher AI-Interaktion; 500 Sitze |
| Pro | $471 / $5.652 / $550 | Monat/Jahr | 2.000 Helpdesk-Tickets/Monat; 190 automatisierte Interaktionen inklusive; Anbieteraufteilung: Helpdesk 300 $, AI Agent 171 $; 0,36 $ je zusätzlichem Ticket, 1,50 $ je zusätzlicher AI-Interaktion; 500 Sitze, Umsatzanalysen |
| Advanced | $1.227 / $14.724 / $1.430 | Monat/Jahr | 5.000 Helpdesk-Tickets/Monat; 530 automatisierte Interaktionen inklusive; Anbieteraufteilung: Helpdesk 750 $, AI Agent 477 $; 0,36 $ je zusätzlichem Ticket, 1,50 $ je zusätzlicher AI-Interaktion; 500 Sitze, dedizierter Support; Enterprise ab über 5.000 Konversationen custom |
| AI-Interaktion als Nutzungsrate | $0.90 / $1 / $1.50 | Nutzung | berechnet nur bei vollständiger AI-Lösung ohne menschliche Übergabe; Tarife enthalten 30 bis 530 Interaktionen, Enterprise individuell; Starter wird nur monatlich verkauft und liegt damit immer bei 1 $; jede AI-Interaktion zählt zusätzlich als Helpdesk-Ticket; kein Sitzpreis für AI Agent |

## Quellen
Alle Angaben zu Tarifen, Limits und Funktionen basieren auf der offiziellen Anbieter-Dokumentation und den nachfolgend geprüften Primärquellen.

- https://www.gorgias.com/pricing
- https://www.gorgias.com/blog/ai-agent-pricing
- https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385

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*Quelle: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/tool/gorgias-ai*