# Tidio — AI Compare Ninja

> Livechat, tickets, flows e Lyro AI em um sistema de suporte.

## Visão geral
- **Categoria:** Produtividade (Atendimento ao cliente e chat)
- **Estado:** Ativo · verificado - Há um plano gratuito permanente ativo, além das ofertas Starter, Growth, Plus e Premium. O saldo inicial da Lyro é concedido uma única vez.
- **Pago a partir de:** $29 / $24,17 / Mês/ano (Starter)
- **Acesso gratuito:** Plano gratuito (Plano gratuito permanente com 50 conversas faturáveis e 100 visitantes do Flows por mês, mais 10 vagas. Apenas as 50 conversas de IA Lyro são um benefício único, válido para sempre.)
- **Site:** https://www.tidio.com/
- **URL canônica:** https://www.aicompare.ninja/pt-br/tool/tidio

## O que faz
- O agente de IA Lyro responde consultas de clientes da base de conhecimento sem escalonamento humano
- Chat ao vivo e tickets em uma caixa de entrada compartilhada
- Fluxos baseados em regras para comunicação proativa com visitantes
- Taxa de resolução garantida de 50% com Lyro disponível como opção
- Modelo de pagamento por resolução para cobrança flexível de IA
- Serviço gerenciado com suporte pelo Slack e SLAs personalizados nos planos mais altos

## Em resumo
O Tidio combina um helpdesk, chat ao vivo e fluxos baseados em regras com o agente de IA Lyro. O Lyro pode funcionar de forma independente ou na frente de sistemas como Zendesk ou Salesforce.

Conversas humanas, do Lyro e visitantes de fluxo são contados separadamente. O uso de IA renovado regularmente requer um complemento do Lyro ou um plano superior.


## Limites
O Tidio contabiliza separadamente as conversas faturáveis humanas, as conversas com Lyro IA e os visitantes de Flow. O plano gratuito é permanente e renova 50 conversas faturáveis e 100 visitantes Flow a cada 30 dias para até 10 usuários. Apenas as 50 conversas iniciais do Lyro são de uso único (vitalícias); é necessário adquirir um pacote Lyro ou Plus para renovar a cota de IA a cada 30 dias. Acima de 2.000 conversas faturáveis, 1.000 conversas Lyro ou 100.000 visitantes Flow, é necessário um plano personalizado.

## Planos de preços
| Plano | Preço | Período | O que está incluído |
| --- | --- | --- | --- |
| Free | grátis | mês, permanente | 50 conversas faturáveis/mês; 100 visitantes de Flows/mês; 10 usuários; 50 conversas Lyro AI de uma só vez (lifetime); os limites se renovam a cada 30 dias |
| Starter | $29 / $24,17 | Mês/ano | 100 conversas humanas faturáveis/mês; 50 conversas Lyro de uma só vez; 100 visitantes de Flow/mês; livechat e ticketing; 7 dias de teste |
| Growth | $59 / $49,17 | Mês/ano | a partir de 250 conversas faturáveis/mês; analytics avançados e permissões; atribuição automática, autorreply e macros; 7 dias de teste |
| Plus | $300 | Mês | quantidades individuais de conversas humanas e Lyro; Priority Support e gestão de equipe; uso de AI e humano à parte |
| Premium | sob consulta | personalizado | a partir de 3.000 conversas Lyro; taxa de resolução Lyro garantida de 50%; Pay per Resolution; Managed Service, SSO e suporte Slack |

## Fontes
Todas as informações sobre planos, limites e recursos são baseadas na documentação oficial do fornecedor e nas fontes primárias verificadas abaixo.

- https://www.tidio.com/pricing/

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*Fonte: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/pt-br/tool/tidio*