# Salesforce Agentforce — AI Compare Ninja

> Crie agentes para clientes e funcionários com cobrança por ações, conversas ou usuários.

## Visão geral
- **Categoria:** Produtividade (Automação e agentes de IA)
- **Estado:** Ativo · verificado - Ofertas ativas de Foundations, Flex, Conversation, por usuário e por edição.
- **Pago a partir de:** $500 / baseado em uso (Flex Credits)
- **Acesso gratuito:** Plano gratuito
- **Site:** https://www.salesforce.com/agentforce/
- **URL canônica:** https://www.aicompare.ninja/pt-br/tool/salesforce-agentforce

## O que faz
- Agentes de IA autônomos para atendimento, vendas, marketing e comércio diretamente sobre os dados do Salesforce
- Ações padrão do Agentforce: US$ 2 por conversa ativa
- Agentes próprios podem ser configurados na interface do Salesforce sem programação
- Salesforce Flows existentes, modelos Einstein e APIs externas podem ser usados como ações
- Apenas conversas usadas de forma produtiva são cobradas, sem limite para o volume de mensagens de teste
- Koa (piloto; disponibilidade geral no inverno de 2026, regiões dos EUA): raciocínio de CRM sobre NVIDIA Nemotron, sem SKU próprio em $

## Em resumo
O Agentforce é a plataforma de agentes de IA da Salesforce. A página de preços atual lista Foundations gratuito, Flex Credits ou Conversations com cobrança por uso, além de acesso por usuário e por taxa fixa.

Conversations e Flex Credits são mutuamente exclusivos para uma organização. A página de preços não indica nenhuma exceção geral para interações de teste, por isso nenhuma é afirmada aqui.


## Limites
Flex Credits podem ser usados em ações, prompts, traduções e ações de voz. Ações padrão e personalizadas consomem 20 créditos cada; ações de voz consomem 30. Flex Credits não utilizados não passam para o próximo período contratual. O Koa é o primeiro modelo de raciocínio de CRM da Salesforce para o Agentforce, baseado em NVIDIA Nemotron, em piloto agora, com disponibilidade geral prevista para o inverno de 2026 em regiões dos EUA. Sem SKU público próprio em $ no anúncio.

## Planos de preços
| Plano | Preço | Período | O que está incluído |
| --- | --- | --- | --- |
| Salesforce Foundations | grátis | por organização | Agentforce Builder, Prompt Builder e Agent Script; Agentforce Coworker e Vibes |
| Flex Credits | $500 | baseado em uso | Ações padrão e personalizadas: 20 créditos/ação; Ações de voz padrão e personalizadas: 30 créditos/ação; Modelos Pre-Purchase, Pre-Commit e PayGo |
| Conversations | $2 | por conversa | Para agentes voltados ao cliente; Não pode coexistir com Flex Credits na mesma organização; Uso visível no Digital Wallet |
| Agentforce User License | $5 | usuário/mês | Acesso de funcionários em toda a empresa; Objetos limitados do CRM Salesforce; Uso medido; Flex Credits são necessários |
| Flat Fee Access | $125 | usuário/mês | Acesso por taxa fixa conforme a página de preços atual |
| Help Agent Resolutions | $2 | por resolução | Resolução do Help Agent com cobrança por uso, conforme a página de preços atual |

## Fontes
Todas as informações sobre planos, limites e recursos são baseadas na documentação oficial do fornecedor e nas fontes primárias verificadas abaixo.

- https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/
- https://www.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/assets/pdf/agentforce/Flex-Credits-Rate-Card-02.23.2026.pdf
- https://www.salesforce.com/news/stories/koa-reasoning-model/

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*Fonte: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/pt-br/tool/salesforce-agentforce*