# Kustomer AI — AI Compare Ninja

> Operar o suporte omnichannel com AI Agents, dados de cliente e routing, em uma plataforma de CX.

## Visão geral
- **Categoria:** Produtividade (Atendimento ao cliente e chat)
- **Estado:** Ativo · somente Enterprise - Plataforma CX ativa com citações personalizadas e recursos de IA premium baseados no uso.
- **Pago a partir de:** sob consulta / Contrato (Kustomer Platform)
- **Acesso gratuito:** Nenhum plano gratuito publicado (Nenhum plano gratuito público. Os bots Lite só estão disponíveis dentro de um contrato de plataforma paga.)
- **Site:** https://www.kustomer.com/
- **URL canônica:** https://www.aicompare.ninja/pt-br/tool/kustomer-ai

## O que faz
- Suporte omnichannel por chat, e-mail, texto e voz em uma plataforma CX
- Respostas generativas a partir da base de conhecimento, mais detecção de intenção e roteamento
- Resumos de IA, ajuda de escrita e tradução para agentes
- Kustomer Concierge, AI Profiles e Team Assistant no pacote da plataforma
- Chatbots premium cobrados por cada KIQ Conversation automatizada com sucesso

## Em resumo
Kustomer AI combina serviço omnichannel com dados de clientes, roteamento e ajuda de IA para respostas, resumos e assistencia. Muitas funções básicas de IA ficam no pacote de plataforma sob orçamento.

A Kustomer não publica preços por usuário atuais. Chatbots premium sao cobrados por KIQ Conversation automatizada com sucesso: publicamente de 0,75 $ a 0,40 $ conforme o volume mensal.


## Limites
Os materiais oficiais atuais não publicam preços fixos por licença para a plataforma Kustomer; o fornecedor oferece propostas personalizadas. Bots de roteamento Lite estão incluídos nos contratos pagos da plataforma. Enterprise e Ultimate recebem bots Lite ilimitados. Premium Assistants são cobrados por KIQ Conversation segundo uma escala publicada. As primeiras 500 KIQ Conversations custam US$ 0,75 cada. De 501 a 2.500, a tarifa é US$ 0,70. Até 10.000, é US$ 0,65; até 25.000, US$ 0,60; até 50.000, US$ 0,55; até 100.000, US$ 0,50; até 250.000, US$ 0,45; acima disso, US$ 0,40. Uma KIQ Conversation é contabilizada quando não é transferida para um agente e o cliente não inicia outra conversa por 24 horas. A tradução pode ser cobrada separadamente conforme o uso.

## Planos de preços
| Plano | Preço | Período | O que está incluído |
| --- | --- | --- | --- |
| Kustomer Platform | sob consulta | Contrato | Kustomer Concierge, AI Profiles e Team Assistant, incluídos; AI Summaries, melhoria de escrita e tradução; chat, e-mail, texto e voz omnichannel; limite de API 2.000 solicitações/minuto; Voice e WhatsApp em pay-as-you-go |
| KIQ Premium Assistants | $0,75 | Conversa KIQ | respostas generativas a partir de uma knowledge base pública; fluxos de suporte de ponta a ponta; detecção de intenção e routing; cobrança por cada KIQ Conversation não transferida a um agente; faixa progressiva de 0,75 $ a 0,40 $ por conversa, conforme o volume mensal |

## Fontes
Todas as informações sobre planos, limites e recursos são baseadas na documentação oficial do fornecedor e nas fontes primárias verificadas abaixo.

- https://www.kustomer.com/pricing/
- https://help.kustomer.com/en_us/kiq-conversations-BJ3WBJwn5
- https://www.kustomer.com/legal/usage-based-terms/

---
*Fonte: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/pt-br/tool/kustomer-ai*