# Gorgias AI — AI Compare Ninja

> Automatizar o suporte de e-commerce com um helpdesk e um AI Agent cobrado por resultado.

## Visão geral
- **Categoria:** Produtividade (Atendimento ao cliente e chat)
- **Estado:** Ativo · verificado - Ativo Starter, Basic, Pro, Advanced e Enterprise planejam projetos de helpdesk com faturamento baseado em tickets e resultados.
- **Pago a partir de:** $40 / Mês (Starter)
- **Acesso gratuito:** Teste gratuito (7 dias de teste com todas as características e sem detalhes de pagamento. Sem nível livre permanente.)
- **Site:** https://www.gorgias.com/
- **URL canônica:** https://www.aicompare.ninja/pt-br/tool/gorgias-ai

## O que faz
- Agente de IA resolve automaticamente solicitacoes de clientes sobre status de pedidos, devolucoes, descontos e recomendacoes
- Apenas interacoes totalmente resolvidas por IA geram uma taxa de automação
- Licenças do helpdesk e uso de IA sao cobrados separadamente
- Integracoes nativas com Shopify, WooCommerce e Magento para dados de pedidos em tempo real
- Fluxos e tickets predefinidos podem ser escalados para agentes humanos se necessario

## Em resumo
Gorgias combina um helpdesk de e-commerce com um agente de IA que resolve automaticamente perguntas frequentes, consultas de status de pedidos, devolucoes, edições de pedidos, descontos e recomendacoes. Os custos so sao gerados para interacoes que o agente resolve completamente sem intervencao humana. Shopify, WooCommerce e Magento estao conectados nativamente. Todos os niveis e custos de IA por interacao estao no resumo de precos.


## Limites
Uma automação de IA cobrável ocorre apenas quando o AI Agent resolve a conversa sem transferência para um humano. Na transferência, só o ticket do helpdesk é cobrado. Uma interação de IA custa US$ 0,90 com cobrança anual e US$ 1,00 com cobrança mensal. Toda interação de IA também conta como ticket do helpdesk. O preço de US$ 40 do Starter é composto por US$ 10 de helpdesk e US$ 30 de AI Agent. O preço de US$ 77 do Basic é composto por US$ 50 de helpdesk e US$ 27 de AI Agent. O preço de US$ 471 do Pro é composto por US$ 300 de helpdesk e US$ 171 de AI Agent. O preço de US$ 1.227 do Advanced é composto por US$ 750 de helpdesk e US$ 477 de AI Agent. Um ticket extra custa US$ 0,40 no Starter. Também custa US$ 0,40 no Basic. Custa US$ 0,36 no Pro. Também custa US$ 0,36 no Advanced. Uma interação de IA extra custa US$ 1,50 em todos os planos. Se o cliente falar com uma pessoa em até 72 horas, só o ticket do helpdesk é cobrado. Spam, newsletters e mensagens sem resposta não contam. O teste dura 7 dias, inclui todos os recursos e não exige dados de pagamento.

## Planos de preços
| Plano | Preço | Período | O que está incluído |
| --- | --- | --- | --- |
| teste gratuito | grátis | 7 dias | período de teste de 7 dias; acesso a todas as funções de helpdesk e AI Agent; não são necessários dados de pagamento; não há plano Free permanente; depois, tarifa de tickets e de automação |
| Starter | $40 | Mês | 50 tickets de helpdesk/mês; 30 interações automatizadas incluídas; divisão do fornecedor: helpdesk 10 $, AI Agent 30 $; 0,40 $ por ticket extra, 1,50 $ por interação de IA extra; 3 usuários, sem plano anual |
| Basic | $77 / $924 / $90 | Mês/ano | 300 tickets de helpdesk/mês; 30 interações automatizadas incluídas; divisão do fornecedor: helpdesk 50 $, AI Agent 27 $; 0,40 $ por ticket extra, 1,50 $ por interação de IA extra; 500 usuários |
| Pro | $471 / $5.652 / $550 | Mês/ano | 2.000 tickets de helpdesk/mês; 190 interações automatizadas incluídas; divisão do fornecedor: helpdesk 300 $, AI Agent 171 $; 0,36 $ por ticket extra, 1,50 $ por interação de IA extra; 500 usuários, análises de receita |
| Advanced | $1.227 / $14.724 / $1.430 | Mês/ano | 5.000 tickets de helpdesk/mês; 530 interações automatizadas incluídas; divisão do fornecedor: helpdesk 750 $, AI Agent 477 $; 0,36 $ por ticket extra, 1,50 $ por interação de IA extra; 500 usuários, suporte dedicado; Enterprise sob medida acima de 5.000 conversas |
| AI interação como unidade de uso | $0,90 / $1 / $1,50 | Uso | cobrado só se a IA resolver por completo, sem transferência para um humano; os planos incluem de 30 a 530 interações; Enterprise é individual; O Starter é vendido só no mensal e, por isso, fica sempre em 1 $; cada interação de IA também conta como ticket de helpdesk; não há preço por usuário para o AI Agent |

## Fontes
Todas as informações sobre planos, limites e recursos são baseadas na documentação oficial do fornecedor e nas fontes primárias verificadas abaixo.

- https://www.gorgias.com/pricing
- https://www.gorgias.com/blog/ai-agent-pricing
- https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385

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*Fonte: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/pt-br/tool/gorgias-ai*