# Freshworks Freddy AI — AI Compare Ninja

> Automatizar consultas de suporte com um AI Agent e apoiar os agents humanos com Copilot.

## Visão geral
- **Categoria:** Produtividade (Atendimento ao cliente e chat)
- **Estado:** Ativo · verificado - Agente Ativo Freddy AI, Copiloto e Produtos Insights em planos Freshworks.
- **Pago a partir de:** 19 $ por agente por mês no pagamento anual / agente/mês com pagamento anual (Freshdesk Growth)
- **Acesso gratuito:** Teste gratuito (14 dias de ensaio em Freshdesk. 500 sessões de agentes de IA sobre planos pagos são apenas uma vez.)
- **Site:** https://www.freshworks.com/platform/ai-capability/
- **URL canônica:** https://www.aicompare.ninja/pt-br/tool/freshworks-freddy-ai

## O que faz
- AI Agents automatizam solicitações de clientes no helpdesk e no chat
- Copilot redige respostas, melhora o tom e resume tickets
- Tradução ao vivo em 60+ idiomas mais sentimento e sugestões de resolução
- Freddy AI Insights para líderes; roteamento por skill e sandbox
- Modelo de sessões: primeiras 500 sessões únicas, depois 49 $ por 100 sessões

## Em resumo
Freshworks Freddy AI combina AI Agents voltados ao cliente, Copilot para a equipe de suporte e Insights para líderes. Apoia-se em um produto Freshdesk, Freshchat ou Freshsales.

Freshdesk Growth começa em US$ 19 por agente e mês no pagamento anual. Freddy AI Copilot é cobrado à parte por agente escolhido e aparece como adicional de Pro e Enterprise. Sessões iniciais e pacotes adicionais são diferentes da licença do agente.


## Limites
Uma sessão inclui todas as interações entre um usuário final e um agente de IA ou chatbot em um período de 24 horas. As primeiras 500 sessões são concedidas uma única vez e não se renovam mensalmente. As prévias no Builder também consomem sessões. Pacotes adicionais expiram ao fim do ciclo de faturamento e não são reembolsados proporcionalmente. O Copilot é uma licença de usuário separada e só pode ser atribuído a atendentes selecionados.

## Planos de preços
| Plano | Preço | Período | O que está incluído |
| --- | --- | --- | --- |
| Freshdesk Growth | 19 $ por agente por mês no pagamento anual | agente/mês com pagamento anual | 500 sessions de Freddy AI Agent uma única vez; Ticketing, caixa de entrada, portal e knowledge base; Sessions extras 49 $/100; Teste de 14 dias sem cartão |
| Freshdesk Pro | 55 $ por agente por mês no pagamento anual | agente/mês com pagamento anual | 500 sessions uma única vez; Helpdesk multilíngue e Intelligent Routing; Copilot opcional 29 $/agent/mês; Sessions extras 49 $/100 |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ por agente por mês no pagamento anual | agente/mês com pagamento anual | 500 sessions uma única vez; Freddy AI Insights; Skill Routing, Sandbox e Audit Logs; Copilot opcional 29 $/agent/mês; Sessions extras 49 $/100 |
| Freddy AI agente pacote de sessões | $49 | Ciclo de cobrança | Pacote extra com 100 sessões; Compartilhado por AI Agents e chatbots; Todas as interações de usuário final em 24 horas = 1 session; A prévia consome sessions; Sem rollover |
| Freddy AI Copilot | $29 | agente/mês com pagamento anual | Rascunhos de resposta, melhoria de tom e resumos; Tradução ao vivo em mais de 60 idiomas; Sentimento e propostas de resolução; Não precisa ser comprado para todos os agents |

## Fontes
Todas as informações sobre planos, limites e recursos são baseadas na documentação oficial do fornecedor e nas fontes primárias verificadas abaixo.

- https://www.freshworks.com/platform/ai-capability/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/

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*Fonte: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/pt-br/tool/freshworks-freddy-ai*