# Tidio — AI Compare Ninja

> 라이브 채팅, 티켓, Flows, Lyro AI를 담은 하나의 지원 시스템.

## 개요
- **분야:** 생산성 (고객지원과 채팅)
- **상태:** 확인됨 · 제공 중 - 영구 무료 플랜이 운영 중이며, Starter, Growth, Plus, Premium 요금제도 제공됩니다. Lyro 시작 제공량은 1회성입니다.
- **유료 시작:** $29 / $24.17 / 월/년 (Starter)
- **무료:** 무료 요금제 (영구 무료 플랜에는 월 50건의 청구 대상 대화, 월 100명의 Flows 방문자, 시트 10개가 포함됩니다. Lyro AI 대화 50건만 평생 1회 제공량입니다.)
- **웹사이트:** https://www.tidio.com/
- **정규 URL:** https://www.aicompare.ninja/ko/tool/tidio

## 하는 일
- Lyro AI 에이전트가 지식 베이스를 바탕으로 상담원에게 넘기지 않고 고객 문의에 답변
- 공유 받은 편지함에서 라이브 채팅 및 티켓 관리
- 방문자와의 능동적 소통을 위한 규칙 기반 플로우
- 옵션으로 이용 가능한 Lyro 50% 해결률 보장
- 유연한 AI 과금을 위한 해결 건당 과금 모델
- 상위 플랜에서 Slack 지원과 맞춤 SLA가 있는 매니지드 서비스

## 요약
Tidio는 헬프데스크, 라이브 채팅, 규칙 기반 플로우와 지식 기반 Lyro AI 에이전트를 결합합니다. Lyro는 단독으로 실행하거나 Zendesk, Salesforce 같은 시스템 앞에서 실행할 수 있으며, 상담원에게 넘기지 않고 요청을 해결합니다.

상담원 대화, Lyro 대화, 플로우 방문자는 따로 집계됩니다. Starter에 포함된 1회성 Lyro 대화는 매월 갱신되지 않으므로, AI 사용을 정기적으로 갱신하려면 Lyro 애드온이나 상위 플랜이 필요합니다.


## 한도
Tidio는 상담원 청구 대상 대화, Lyro AI 대화, Flow 방문자를 각각 따로 집계합니다. 무료 플랜은 영구적이며, 10개 계정에 걸쳐 30일마다 청구 대상 대화 50건과 Flow 방문자 100명이 갱신됩니다. 시작 시 제공되는 Lyro 대화 50건만 1회성(평생)이며, 30일마다 AI 제공량을 갱신하려면 Lyro 또는 Plus 패키지가 필요합니다. 청구 대상 대화 2,000건, Lyro 대화 1,000건 또는 Flow 방문자 100,000명을 넘으면 맞춤 플랜이 필요합니다.

## 요금제
| 단계 | 가격 | 기간 | 포함 내용 |
| --- | --- | --- | --- |
| 무료 | 무료 | 월, 영구 | 월 청구 대화 50회; 월 Flows 방문자 100명; 10개 계정; 일회성 Lyro AI 대화 50회(평생); 한도는 30일마다 갱신 |
| Starter | $29 / $24.17 | 월/년 | 월 청구 사람 대화 100회; 일회성 Lyro 대화 50회; 월 Flow 방문자 100명; 라이브 채팅과 티켓팅; 7일 체험 |
| Growth | $59 / $49.17 | 월/년 | 월 청구 대화 250회부터; 고급 분석과 권한; 자동 배정, 자동 답장, 매크로; 7일 체험 |
| Plus | $300 | 월 | 사람 및 Lyro 대화량 맞춤 설정; 우선 지원과 팀 관리; AI와 사람 이용은 별도 청구 |
| Premium | 별도 문의 | 맞춤형 | Lyro 대화 3,000회부터; 보장된 Lyro 해결률 50%; 해결 건당 과금; 매니지드 서비스, SSO, Slack 지원 |

## 출처
요금제, 사용 제한 및 기능에 관한 모든 정보는 공식 제공업체 문서와 아래 확인된 1차 출처를 기반으로 합니다.

- https://www.tidio.com/pricing/

---
*출처: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/ko/tool/tidio*