# Salesforce Agentforce — AI Compare Ninja

> 고객·직원 에이전트를 만들고 액션, 대화, 사용자 단위로 과금한다.

## 개요
- **분야:** 생산성 (자동화와 AI 에이전트)
- **상태:** 확인됨 · 제공 중 - 운영 중인 상품은 Foundations, Flex, Conversation, 사용자 단위, 에디션입니다.
- **유료 시작:** $500 / 월 (Flex Credits)
- **무료:** 무료 요금제
- **웹사이트:** https://www.salesforce.com/agentforce/
- **정규 URL:** https://www.aicompare.ninja/ko/tool/salesforce-agentforce

## 하는 일
- Salesforce 데이터에서 직접 작동하는 서비스, 영업, 마케팅, 커머스용 자율 AI 에이전트
- Agentforce 표준 액션: 활성 대화 1건당 2달러
- 코딩 없이 Salesforce 인터페이스에서 자체 에이전트 설정 가능
- 기존 Salesforce Flows, Einstein 모델, 외부 API를 액션으로 활용 가능
- 실사용 대화만 과금되며, 테스트 메시지 양에는 한도가 없습니다.
- Koa(파일럿, 2026년 겨울 미국 리전 일반 제공): NVIDIA Nemotron 기반 CRM 추론, 별도 $ SKU 없음

## 요약
Agentforce는 Salesforce의 AI 에이전트 플랫폼입니다. 현재 가격 페이지에는 무료 Foundations, 사용량 기반 Flex Credits 또는 Conversations, 사용자당 요금과 정액 액세스가 나와 있습니다.

Conversations와 Flex Credits는 한 조직에서 함께 쓸 수 없습니다. 가격 페이지에 테스트 상호작용의 일반 예외가 없으므로, 여기서도 그 예외는 두지 않습니다.


## 한도
Flex Credits는 액션, 프롬프트, 번역, 음성 액션에 사용할 수 있습니다. 표준 및 맞춤 액션은 각각 20, 음성 액션은 30크레딧을 소비합니다. 미사용 크레딧은 다음 계약 기간으로 이월되지 않습니다. Koa는 Agentforce를 위한 Salesforce의 첫 CRM 추론 모델이며, NVIDIA Nemotron 기반입니다. 지금은 파일럿이고 일반 제공은 2026년 겨울 미국 리전으로 예상됩니다. 발표에는 별도의 공개 $ SKU가 없습니다.

## 요금제
| 단계 | 가격 | 기간 | 포함 내용 |
| --- | --- | --- | --- |
| Salesforce Foundations | 무료 | 월 | Agentforce Builder, Prompt Builder 및 Agent Script; Agentforce Coworker와 Vibes |
| Flex Credits | $500 | 월 | 표준·사용자 정의 작업: 작업당 크레딧 20개; 표준·사용자 정의 음성 작업: 작업당 크레딧 30개; Pre-Purchase, Pre-Commit, PayGo 구매 모델 |
| Conversations | $2 | 월 | 고객 대면 에이전트용; 같은 조직에서 Flex Credits와 병행할 수 없음; 사용량은 Digital Wallet에서 확인 가능 |
| Agentforce User License | $5 | 월 | 전사 직원 이용 권한; 제한된 Salesforce CRM 개체; 종량제 이용, Flex Credits 필요 |
| Flat Fee Access | $125 | 월 | 현재 가격 페이지 기준 정액 요금 이용 |
| Help Agent Resolutions | $2 | 월 | 현재 가격 페이지 기준 사용량 기반 Help Agent 해결 |

## 출처
요금제, 사용 제한 및 기능에 관한 모든 정보는 공식 제공업체 문서와 아래 확인된 1차 출처를 기반으로 합니다.

- https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/
- https://www.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/assets/pdf/agentforce/Flex-Credits-Rate-Card-02.23.2026.pdf
- https://www.salesforce.com/news/stories/koa-reasoning-model/

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*출처: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/ko/tool/salesforce-agentforce*