# Intercom Fin — AI Compare Ninja

> 지원 대화를 해결하거나 선별하고, 결과당 과금한다.

## 개요
- **분야:** 생산성 (고객지원과 채팅)
- **상태:** 확인됨 · 제공 중 - 서비스 중. Intercom 플랜과 기존 헬프데스크에서의 독립형 Fin 사용이 가능합니다.
- **유료 시작:** $29 / 사용자당 월, 연간 결제 (Essential)
- **무료:** 무료 체험 (14일 무료 체험, 신용카드 불필요, Fin 및 애드온 포함.)
- **웹사이트:** https://www.intercom.com/fin
- **정규 URL:** https://www.aicompare.ninja/ko/tool/intercom-fin

## 하는 일
- Intercom은 지원 수신함과 Fin을 통합해 고객 질문, 작업, 영업 자격 심사에 활용합니다
- Essential 기본 요금은 연간 결제 기준 사용자당 월 29달러이며, Fin 결과 요금이 추가됩니다. 일반 채팅·이메일 결과는 0.99달러, 영업 자격 심사는 10달러이며 음성은 별도입니다.
- 복잡도와 관계없이 대화당 최대 1회의 결과 요금
- Fin은 리드를 선별해 적합한 에이전트 또는 워크플로로 연결합니다
- Zendesk, Salesforce 및 기타 헬프 데스크와의 통합
- 신용카드 없이 14일 무료 체험, 전 기능 이용 가능

## 요약
Intercom은 지원 수신함과 Fin을 연결해 고객 질문, 작업, 영업 적격 분류에 사용합니다. Fin은 스스로 처리하거나 설정 규칙에 따라 담당자·워크플로로 넘길 수 있습니다. 시트 요금, 사용량 기반 결과 요금, 추가 제품은 별도 비용입니다.

Intercom 채팅·이메일의 해결, 설정된 절차 인계, 잠재 고객 부적격 판정은 결과당 0.99달러입니다. 영업 조건에 맞는 잠재 고객의 적격 분류 성공은 10달러입니다. 대화당 최대 한 번 청구하므로 이후 담당자가 처리해도 설정된 절차 인계는 유료일 수 있습니다. Fin Voice와 특수 사용량 계약은 별도 조건입니다.


## 한도
Intercom 채팅·이메일의 해결, 설정된 절차 인계, 잠재 고객 부적격 판정은 결과당 0.99달러입니다. 영업 자격 심사 성공 시에는 10달러입니다. 대화당 최대 한 번만 청구되므로, 이후 상담사가 처리하더라도 설정된 절차 인계는 유료로 청구될 수 있습니다. Fin Voice와 특수 대량 계약은 별도 약관이 적용됩니다.

## 요금제
| 단계 | 가격 | 기간 | 포함 내용 |
| --- | --- | --- | --- |
| 무료 체험 | 무료 | 14일 | 14일 무료 체험; 신용카드 불필요; 모든 기능 포함, 추가로 Fin과 애드온 |
| Essential | $29 | 사용자당 월, 연간 결제 | Intercom Inbox와 Fin 이용; 라이브 채팅, 수신 이메일, 인앱 채팅 무제한; Fin 이용료는 Outcome별로 별도 청구 |
| Advanced | $85 | 사용자당 월, 연간 결제 | 팀 수신함 여러 개와 워크플로 빌더; 20개 Lite 계정 포함; Fin 사용량과 해당하는 메시지 채널은 별도 요금 |
| Expert | $132 | 사용자당 월, 연간 결제 | SSO, SLA, 여러 브랜드; 50개 Lite 계정 포함; Fin 사용량과 해당하는 메시지 채널은 별도 요금 |
| Fin 해결 | $0.99 | 사용량 | Resolution, Procedure 인계 또는 부적격; 대화당 Outcome 수수료 최대 1회; 성공한 Outcome이 없으면 수수료 없음 |
| Fin 적격 분류 | $10 | 사용량 | 설정된 자격 조건을 Fin이 충족하고 리드를 라우팅; 대화당 수수료 최대 1회 |
| 외부 헬프데스크용 Fin | $0.99 | 결과당, 최소 약정은 계약에 따름 | 사용자·설정·플랫폼 수수료 없음; 사용량·계약 조건은 영업팀 문의; Zendesk, Salesforce 등 헬프데스크; 결과당 0.99달러부터. 음성과 맞춤 대량 계약은 별도입니다. |
| Pro 애드온 | $99 | 월 | 고객 서비스 운영용 Operator와 추가 AI 도구; 기본 요금제에 추가되는 시작 가격 |
| Copilot 애드온 | $29 | 상담원당 월 | 지원 팀원용 수신함 AI 도우미; Fin 사용량과 해당하는 메시지 채널은 별도 요금 |
| Proactive Support Plus | $99 | 월 | 제품 투어, 체크리스트, 설문, 캠페인; Fin 사용량과 해당하는 메시지 채널은 별도 요금 |

## 출처
요금제, 사용 제한 및 기능에 관한 모든 정보는 공식 제공업체 문서와 아래 확인된 1차 출처를 기반으로 합니다.

- https://www.intercom.com/pricing
- https://www.intercom.com/pricing/calculator
- https://www.intercom.com/help/en/articles/8205718-fin-ai-agent-outcomes
- https://www.intercom.com/blog/building-outcome-based-pricing-for-fin-for-sales/

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*출처: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/ko/tool/intercom-fin*