# Gorgias AI — AI Compare Ninja

> 헬프데스크와 결과 기준 과금 AI Agent로 이커머스 고객 지원을 자동화한다.

## 개요
- **분야:** 생산성 (고객지원과 채팅)
- **상태:** 확인됨 · 제공 중 - 운영 중. Starter·Basic·Pro·Advanced·Enterprise 헬프데스크 플랜을 제공하며, 티켓 수 및 결과 기반 과금이 적용됩니다.
- **유료 시작:** $40 / 월 (Starter)
- **무료:** 무료 체험 (전 기능 포함 7일 무료 체험, 결제 정보 불필요. 영구 무료 플랜 없음.)
- **웹사이트:** https://www.gorgias.com/
- **정규 URL:** https://www.aicompare.ninja/ko/tool/gorgias-ai

## 하는 일
- AI 에이전트가 주문 상태·반품·할인·추천 관련 고객 요청을 완전 자동으로 처리
- AI가 완전히 해결한 상호작용에만 자동화 요금 발생
- 헬프데스크 시트와 AI 사용량은 별도 과금
- Shopify, WooCommerce, Magento와 기본 연동으로 실시간 주문 데이터 제공
- 사전 정의 플로우와 티켓은 필요 시 상담원에게 에스컬레이션 가능

## 요약
Gorgias는 이커머스 헬프데스크와 AI 에이전트를 결합하여 FAQ·주문 상태 문의·반품·주문 수정·할인·추천을 자동으로 처리한다. AI가 사람 개입 없이 완전히 해결한 상호작용에만 비용이 발생한다. Shopify, WooCommerce, Magento와 기본 연동 제공. 모든 플랜과 상호작용당 AI 비용은 요금 개요에서 확인할 수 있다.


## 한도
AI Agent가 상담원에게 인계하지 않고 해결한 경우에만 AI 자동화 요금이 청구됩니다. 상담원에게 인계되면 헬프데스크 티켓 비용만 과금됩니다. AI 상호작용 비용은 연간 결제 시 $0.90, 월간 결제 시 $1.00이며, 모든 AI 상호작용은 헬프데스크 티켓으로도 집계됩니다. 각 플랜 구성: Starter $40(헬프데스크 $10 + AI Agent $30), Basic $77(헬프데스크 $50 + AI Agent $27), Pro $471(헬프데스크 $300 + AI Agent $171), Advanced $1,227(헬프데스크 $750 + AI Agent $477). 추가 티켓 단가: Starter $0.40, Basic $0.40, Pro $0.36, Advanced $0.36. 추가 AI 상호작용은 모든 플랜에서 건당 $1.50. 고객이 72시간 이내에 상담원과 대화하면 헬프데스크 티켓만 과금됩니다. 스팸·뉴스레터·미답변 메시지는 집계에서 제외됩니다. 체험 기간은 7일로 전 기능이 포함되며 결제 정보가 필요 없습니다.

## 요금제
| 단계 | 가격 | 기간 | 포함 내용 |
| --- | --- | --- | --- |
| 무료 체험 | 무료 | 7일 | 7일 체험 기간; 헬프데스크와 AI Agent의 모든 기능 이용; 결제 정보 불필요; 상시 무료 요금제 없음; 이후 티켓 및 자동화 요금 |
| Starter | $40 | 월 | 월 헬프데스크 티켓 50건; 자동화된 상호작용 30건 포함; 공급업체 요금 분리: 헬프데스크 $10, AI Agent $30; 추가 티켓당 $0.40, 추가 AI 상호작용당 $1.50; 3개 계정, 연간 결제 불가 |
| Basic | $77 / $924 / $90 | 월/년 | 월 헬프데스크 티켓 300건; 자동화된 상호작용 30건 포함; 공급업체 요금 분리: 헬프데스크 $50, AI Agent $27; 추가 티켓당 $0.40, 추가 AI 상호작용당 $1.50; 500개 계정 |
| Pro | $471 / $5,652 / $550 | 월/년 | 월 헬프데스크 티켓 2,000건; 자동화된 상호작용 190건 포함; 공급업체 요금 분리: 헬프데스크 $300, AI Agent $171; 추가 티켓당 $0.36, 추가 AI 상호작용당 $1.50; 500개 계정, 매출 분석 |
| Advanced | $1,227 / $14,724 / $1,430 | 월/년 | 월 헬프데스크 티켓 5,000건; 자동화된 상호작용 530건 포함; 공급업체 요금 분리: 헬프데스크 $750, AI Agent $477; 추가 티켓당 $0.36, 추가 AI 상호작용당 $1.50; 500개 계정, 전담 지원. 대화 5,000건 초과 시 Enterprise는 맞춤 |
| AI 상호작용(사용량 요율) | $0.90 / $1 / $1.50 | 사용량 | 사람에게 넘기지 않고 AI가 완전히 해결한 경우에만 과금; 요금제에 상호작용 30~530건 포함, Enterprise는 맞춤; Starter는 월 단위로만 판매되어 항상 $1; 모든 AI 상호작용은 헬프데스크 티켓으로도 계산됩니다; AI Agent 사용자 요금 없음 |

## 출처
요금제, 사용 제한 및 기능에 관한 모든 정보는 공식 제공업체 문서와 아래 확인된 1차 출처를 기반으로 합니다.

- https://www.gorgias.com/pricing
- https://www.gorgias.com/blog/ai-agent-pricing
- https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385

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*출처: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/ko/tool/gorgias-ai*