# Tidio — AI Compare Ninja

> ライブチャット、チケット、フロー、Lyro AIを、1つのサポートシステムにまとめました。

## 概要
- **分野:** 生産性 (カスタマーサポートとチャット)
- **状態:** 確認済み・提供中 - 永続無料プランに加え、Starter、Growth、Plus、Premiumが提供されています。Lyroの初期付与枠は一度きりの数量です。
- **有料は:** $29 / $24.17 / 月/年 (Starter)
- **無料:** 無料プラン (永続的な無料プランには、月50件の課金対象会話、月100人のFlows訪問者、10シートが含まれます。50件のLyro AI会話だけが、一度きりの生涯付与枠です。)
- **公式サイト:** https://www.tidio.com/
- **正規URL:** https://www.aicompare.ninja/ja/tool/tidio

## できること
- Lyro AIエージェントが知識ベースから、有人エスカレーションなしで顧客の問い合わせに回答します。
- 共有受信トレイでのライブチャットとチケット管理
- 訪問者へ先回りしてコミュニケーションするルールベースのフロー
- オプションとしてLyroによる50%解決率の保証
- 柔軟なAI課金のための、解決ごとの課金モデル
- 上位プランでSlackサポートとカスタムSLAのマネージドサービス

## 要点
Tidioは、ヘルプデスク、ライブチャット、ルールベースのフローに、ナレッジベース型のAIエージェントLyroを組み合わせたサービスです。Lyroは単体でも、ZendeskやSalesforceなどのシステムの前段でも動作し、人間にエスカレーションせずに問い合わせを解決します。

有人会話、Lyroの会話、フロー訪問者は別々にカウントされます。Starterに含まれる1回限りのLyro会話は毎月補充されないため、AIの利用枠を定期的に更新するには、Lyroアドオンか上位プランが必要です。


## 上限
Tidioは、請求対象の有人会話、Lyro AIの会話、Flow訪問者を別々にカウントします。無料プランは恒久で、10ユーザー全体で30日ごとに請求対象の有人会話50件とFlow訪問者100人を更新します。最初のLyro会話50件だけが一度きり（生涯）の付与枠で、30日ごとにAI付与枠を更新するにはLyroまたはPlusパッケージが必要です。請求対象の有人会話が2,000件超、Lyro会話が1,000件超、またはFlow訪問者が100,000人超の場合はカスタムプランが必要です。

## 料金段階
| 段階 | 価格 | 期間 | 含まれるもの |
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| 無料 | 無料 | 月、無期限 | 課金対象会話50件／月; Flows訪問者100人／月; 10ユーザー; Lyro AI会話50件（一度きり・生涯）; 上限は30日ごとに更新 |
| Starter | $29 / $24.17 | 月/年 | 課金対象の人対応会話100件／月; Lyro会話50件（一度きり）; Flow訪問者100人／月; ライブチャットとチケッティング; 7日間トライアル |
| Growth | $59 / $49.17 | 月/年 | 課金対象会話250件／月から; 高度な分析と権限; 自動割り当て、自動返信、マクロ; 7日間トライアル |
| Plus | $300 | 月 | 人対応とLyroの会話量はカスタム; 優先サポートとチーム管理; AIと人の利用は別請求 |
| Premium | 要問い合わせ | カスタム | Lyro会話3,000件から; Lyro解決率50%を保証; 解決ごとの課金; マネージドサービス、SSO、Slackサポート |

## 出典
料金プラン、利用制限、機能に関するすべての情報は、公式ベンダー情報および以下の一次情報源に基づいています。

- https://www.tidio.com/pricing/

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*出典: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/ja/tool/tidio*