# Salesforce Agentforce — AI Compare Ninja

> 顧客向けと従業員向けのエージェントを構築し、アクション、Conversation、またはユーザー単位で課金。

## 概要
- **分野:** 生産性 (自動化とAIエージェント)
- **状態:** 確認済み・提供中 - 稼働中。Foundations、Flex、Conversation、ユーザー単位、エディションの提供。
- **有料は:** $500 / 月 (Flex Credits)
- **無料:** 無料プラン
- **公式サイト:** https://www.salesforce.com/agentforce/
- **正規URL:** https://www.aicompare.ninja/ja/tool/salesforce-agentforce

## できること
- Salesforceデータ上で直接動作するサービス、営業、マーケティング、コマース向け自律型AIエージェント
- Agentforce標準アクション: アクティブな会話1件あたり2ドル
- Salesforceインターフェースでコーディングなしに独自エージェントを設定可能
- 既存のSalesforce Flows、Einsteinモデル、外部APIをアクションとして利用可能
- 本番利用された会話のみ課金。テストメッセージ量に上限なし。
- Koa（パイロット、一般提供 2026年冬、USリージョン）: NVIDIA Nemotron上のCRM推論。別個の$ SKUなし

## 要点
AgentforceはSalesforceのAIエージェントプラットフォームです。現行料金ページには無料のFoundations、従量制Flex CreditsまたはConversations、ユーザー制と定額アクセスが掲載されています。

ConversationsとFlex Creditsは、同一組織では併用できません。料金ページにはテスト利用の一般的な例外が示されていないため、ここでは例外を記載しません。


## 上限
Flex Creditsはアクション、プロンプト、翻訳、音声アクションに利用できます。標準・カスタムアクションは各20、音声アクションは30クレジットです。未使用分は次の契約期間に繰り越されません。KoaはAgentforce向けの、Salesforce初のCRM推論モデルで、NVIDIA Nemotronを基盤としています。現在はパイロットで、一般提供は2026年冬、米国リージョンの見込みです。発表には、別個の公開ドル建てSKUはありません。

## 料金段階
| 段階 | 価格 | 期間 | 含まれるもの |
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| Salesforce Foundations | 無料 | 月 | Agentforce Builder、Prompt Builder、Agent Script; Agentforce CoworkerとVibes |
| Flex Credits | $500 | 月 | 標準・カスタムアクションは1アクションあたり20クレジット; 標準・カスタムの音声アクションは1アクションあたり30クレジット; 購入モデルはPre-Purchase、Pre-Commit、PayGo |
| Conversations | $2 | 月 | 顧客向けエージェント用; 同じ組織ではFlex Creditsと併用できない; 利用量はDigital Walletに表示される |
| Agentforce User License | $5 | 月 | 全社員向けアクセス; 利用できるSalesforce CRMオブジェクトは限られる; 利用は従量制で、Flex Creditsが必要 |
| Flat Fee Access | $125 | 月 | 現行料金ページ記載の定額アクセス |
| Help Agent Resolutions | $2 | 月 | 現行料金ページ記載の従量制Help Agent解決 |

## 出典
料金プラン、利用制限、機能に関するすべての情報は、公式ベンダー情報および以下の一次情報源に基づいています。

- https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/
- https://www.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/assets/pdf/agentforce/Flex-Credits-Rate-Card-02.23.2026.pdf
- https://www.salesforce.com/news/stories/koa-reasoning-model/

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*出典: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/ja/tool/salesforce-agentforce*