# Intercom Fin — AI Compare Ninja

> サポートの問い合わせを解決または選別し、成果単位で課金される。

## 概要
- **分野:** 生産性 (カスタマーサポートとチャット)
- **状態:** 確認済み・提供中 - IntercomプランおよびFin単体での既存ヘルプデスク連携が利用可能です。
- **有料は:** $29 / シートあたり月額、年払い (Essential)
- **無料:** 無料期間 (FinとアドオンもトライアルPeriodに含まれる14日間無料（クレジットカード不要）。)
- **公式サイト:** https://www.intercom.com/fin
- **正規URL:** https://www.aicompare.ninja/ja/tool/intercom-fin

## できること
- Intercomはサポート受信箱とFinを組み合わせ、顧客の問い合わせ対応、アクション実行、営業適格判定に使えます
- Essentialの通常料金は年払いで1ユーザーあたり月29米ドル（Fin成果料金別途）。標準的なチャット・メールの成果は0.99米ドル、営業適格判定は10米ドル、音声は別条件です。
- 複雑さにかかわらず、1会話あたり最大1回の成果料金
- Finはリードを選別し、適切なエージェントまたはワークフローへ振り分けます
- Zendesk、Salesforce、その他のヘルプデスクとの統合
- 全機能を含む14日間無料トライアル、クレジットカード不要

## 要点
Intercomはサポート受信トレイとFinを組み合わせ、顧客からの質問・アクション・営業適格判定に対応します。Finは独立して処理することも、設定したルールに従って担当者やワークフローへ引き継ぐこともできます。ユーザー料金・成果報酬・アドオンはそれぞれ別の費用として請求されます。

Intercomのチャット・メールチャネルでは、問題解決・設定済み手順による引き継ぎ・見込み客の対象外判定がいずれも成果1件あたり0.99米ドルです。営業適格判定の成功は1件10米ドルになります。1会話につき請求は最大1回で、設定済み手順による引き継ぎが発生した場合、後から担当者が引き継いでも課金対象となる場合があります。Fin Voiceや特別な利用量契約は別条件が適用されます。


## 上限
Intercomでのチャット・メールは、解決、設定済み手順による引き継ぎ、見込み客の非適格判定が成果あたり0.99米ドルです。営業リードの適格判定成功は10米ドル。会話ごとの課金は最大1回で、後から担当者が引き継いでも設定済み手順による引き継ぎは課金対象となる場合があります。Fin Voiceや特別なボリューム契約は別条件です。

## 料金段階
| 段階 | 価格 | 期間 | 含まれるもの |
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| 無料トライアル | 無料 | 14日間 | 14日間の無料トライアル; クレジットカード不要; 全機能に加え、Finとアドオン |
| Essential | $29 | シートあたり月額、年払い | IntercomインボックスとFinへのアクセス; ライブチャット、受信メール、アプリ内チャットが無制限; Finの利用はOutcomeごとに別途請求される |
| Advanced | $85 | シートあたり月額、年払い | 複数のチーム受信箱とワークフロービルダー; 20のLiteアカウントを含む; Finの利用と、該当するメッセージチャネルは追加料金。 |
| Expert | $132 | シートあたり月額、年払い | SSO、SLA、複数のブランド; 50のLiteアカウントを含む; Finの利用と、該当するメッセージチャネルは追加料金。 |
| Finの解決 | $0.99 | 利用量 | Resolution、Procedureへの引き継ぎ、または不適格判定; 会話あたりのOutcome料金は最大1回; 成功したOutcomeがなければ料金は発生しない |
| Finの適格判定 | $10 | 利用量 | Finが設定された適格条件を満たし、リードを振り分ける; 会話あたりの課金は最大1回 |
| 外部ヘルプデスク向けFin | $0.99 | 結果あたり、契約上の最低コミット | シート料金、セットアップ料金、プラットフォーム料金はなし; ボリュームと契約条件は営業経由; Zendesk、Salesforce、その他のヘルプデスク; 結果あたり0.99米ドルから。音声とカスタムの大量利用契約は別途。 |
| Pro（アドオン） | $99 | 月 | カスタマーサービス業務向けのOperatorと追加のAIツール; 基本プランに上乗せする開始価格 |
| Copilot（アドオン） | $29 | 担当者あたり月額 | サポート担当者向けの受信箱内AIアシスタント; Finの利用と、該当するメッセージチャネルは追加料金。 |
| Proactive Support Plus | $99 | 月 | プロダクトツアー、チェックリスト、アンケート、キャンペーン; Finの利用と、該当するメッセージチャネルは追加料金。 |

## 出典
料金プラン、利用制限、機能に関するすべての情報は、公式ベンダー情報および以下の一次情報源に基づいています。

- https://www.intercom.com/pricing
- https://www.intercom.com/pricing/calculator
- https://www.intercom.com/help/en/articles/8205718-fin-ai-agent-outcomes
- https://www.intercom.com/blog/building-outcome-based-pricing-for-fin-for-sales/

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*出典: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/ja/tool/intercom-fin*