# Gorgias AI — AI Compare Ninja

> EC サポートをヘルプデスクと成果課金型 AI Agent で自動化する。

## 概要
- **分野:** 生産性 (カスタマーサポートとチャット)
- **状態:** 確認済み・提供中 - Starter、Basic、Pro、Advanced、Enterpriseのヘルプデスクプランを提供中で、チケットと成果に基づく課金です。
- **有料は:** $40 / 月 (Starter)
- **無料:** 無料期間 (7日間のトライアルで、全機能を利用でき、支払い情報は不要です。恒久的な無料プランはありません。)
- **公式サイト:** https://www.gorgias.com/
- **正規URL:** https://www.aicompare.ninja/ja/tool/gorgias-ai

## できること
- AI エージェントが注文状況・返品・割引・レコメンドに関する問い合わせを完全自動で解決
- AI が完全解決したインタラクションにのみ自動化料金が発生
- ヘルプデスクシートと AI 利用は別々に課金
- Shopify・WooCommerce・Magento とのネイティブ統合でリアルタイム注文データを取得
- 定義済みフローとチケットは必要に応じて担当スタッフにエスカレーション可能

## 要点
Gorgias は EC ヘルプデスクと AI エージェントを組み合わせたプラットフォームで、よくある質問・注文状況の照会・返品・注文変更・割引・レコメンドを自動解決します。費用はエージェントが人の介入なく完全解決したインタラクションに対してのみ発生します。Shopify・WooCommerce・Magento とはネイティブ接続に対応。各プランおよびインタラクションあたりの AI 料金は料金概要をご確認ください。


## 上限
課金対象の AI 自動化が発生するのは、AI Agent が人への引き継ぎなしに完結した場合のみです。人への引き継ぎが生じた場合はヘルプデスクチケットのみ課金されます。AI インタラクションの料金は年払い $0.90、月払い $1.00 です。すべての AI インタラクションはヘルプデスクチケットとしてもカウントされます。Starter の $40 はヘルプデスク $10 ＋ AI Agent $30、Basic の $77 はヘルプデスク $50 ＋ AI Agent $27、Pro の $471 はヘルプデスク $300 ＋ AI Agent $171、Advanced の $1,227 はヘルプデスク $750 ＋ AI Agent $477 で構成されます。追加チケットは Starter が $0.40、Basic が $0.40、Pro が $0.36、Advanced が $0.36 です。追加 AI インタラクションは全プラン共通 $1.50 です。購入者が 72 時間以内に人と会話した場合はヘルプデスクチケットのみ課金されます。スパム・ニュースレター・未応答メッセージはカウントされません。トライアルは 7 日間で全機能を利用でき、支払い情報の登録は不要です。

## 料金段階
| 段階 | 価格 | 期間 | 含まれるもの |
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| 無料トライアル | 無料 | 7日間 | 7日間の試用期間; ヘルプデスクとAI Agentの全機能を利用可能; 支払い情報不要; 恒久的な無料プランなし; その後はチケットと自動化の料金 |
| Starter | $40 | 月 | 月50件のヘルプデスクチケット; 自動化インタラクション30件を含む; ベンダー内訳: ヘルプデスク10ドル、AI Agent 30ドル; 追加チケットは1件あたり0.40ドル、追加AIインタラクションは1回あたり1.50ドル; 3シート、年払いは利用できない |
| Basic | $77 / $924 / $90 | 月/年 | ヘルプデスクチケットは月300件; 自動インタラクション30回込み; ベンダー内訳: ヘルプデスク50ドル、AI Agent 27ドル; 追加チケットは1件あたり0.40ドル、追加AIインタラクションは1回あたり1.50ドル; 500シート |
| Pro | $471 / $5,652 / $550 | 月/年 | ヘルプデスクチケットは月2,000件; 自動インタラクション190回込み; ベンダー内訳: ヘルプデスク300ドル、AI Agent 171ドル; 追加チケットは1件あたり0.36ドル、追加AIインタラクションは1回あたり1.50ドル; 500シート、売上分析 |
| Advanced | $1,227 / $14,724 / $1,430 | 月/年 | ヘルプデスクチケットは月5,000件; 自動インタラクション530回込み; ベンダー内訳: ヘルプデスク750ドル、AI Agent 477ドル; 追加チケットは1件あたり0.36ドル、追加AIインタラクションは1回あたり1.50ドル; 500シート、専任サポート。会話5,000件超はEnterpriseがカスタム |
| 従量単位としてのAIインタラクション | $0.90 / $1 / $1.50 | 利用量 | 人へ引き継がず、AIだけで完全解決したときだけ課金; インタラクションはプランにより30〜530回、Enterpriseはカスタム; Starterは月払いのみの販売で、常に1ドル; すべてのAIインタラクションはヘルプデスクチケットとしても数えられる; AI Agentにシート料金はない |

## 出典
料金プラン、利用制限、機能に関するすべての情報は、公式ベンダー情報および以下の一次情報源に基づいています。

- https://www.gorgias.com/pricing
- https://www.gorgias.com/blog/ai-agent-pricing
- https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385

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*出典: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/ja/tool/gorgias-ai*