# Tidio — AI Compare Ninja

> Livechat, ticket, flow e Lyro AI in un sistema di supporto.

## Panoramica
- **Categoria:** Produttività (Assistenza clienti e chat)
- **Stato:** Attivo · verificato - È attivo un piano gratuito permanente, oltre alle offerte Starter, Growth, Plus e Premium. L'quota iniziale di Lyro viene concessa una sola volta.
- **A pagamento da:** $29 / $24,17 / Mese/anno (Starter)
- **Accesso gratuito:** Piano gratuito (Piano gratuito permanente con 50 conversazioni fatturabili e 100 visitatori Flows al mese, più 10 utenti. Solo le 50 conversazioni di Lyro AI sono un'quota una tantum valida per sempre.)
- **Sito web:** https://www.tidio.com/
- **URL canonico:** https://www.aicompare.ninja/it/tool/tidio

## Cosa fa
- L'agente AI Lyro risponde alle richieste dei clienti dalla knowledge base senza escalation umana
- Chat dal vivo e ticketing in una casella di posta condivisa
- Flussi basati su regole per la comunicazione proattiva con i visitatori
- Tasso di risoluzione garantito del 50% con Lyro come opzione
- Modello pay-per-resolution per una fatturazione AI flessibile
- Servizio gestito con supporto Slack e SLA personalizzati nei piani superiori

## In breve
Tidio combina un helpdesk, chat dal vivo e flussi basati su regole con l'agente AI Lyro. Lyro può funzionare autonomamente o davanti a sistemi come Zendesk o Salesforce.

Le conversazioni umane, Lyro e i visitatori dei flussi vengono conteggiati separatamente. Un utilizzo AI rinnovato regolarmente richiede un componente aggiuntivo Lyro o un piano superiore.


## Limiti
Tidio conteggia separatamente le conversazioni fatturabili gestite da operatori umani, le conversazioni di Lyro AI e i visitatori Flow. Il piano gratuito è permanente e rinnova 50 conversazioni fatturabili e 100 visitatori Flow ogni 30 giorni per un massimo di 10 utenti. Solo le 50 conversazioni Lyro iniziali sono una tantum (lifetime); è necessario un pacchetto Lyro o Plus per rinnovare la quota di IA ogni 30 giorni. Oltre 2.000 conversazioni fatturabili, 1.000 conversazioni Lyro o 100.000 visitatori Flow richiedono un piano personalizzato.

## Livelli di prezzo
| Livello | Prezzo | Periodo | Cosa include |
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| Free | gratis | mese, permanente | 50 conversazioni fatturabili/mese; 100 visitatori Flows/mese; 10 utenti; 50 conversazioni Lyro AI una tantum (lifetime); i limiti si rinnovano ogni 30 giorni |
| Starter | $29 / $24,17 | Mese/anno | 100 conversazioni umane fatturabili/mese; 50 conversazioni Lyro una tantum; 100 visitatori Flow/mese; livechat e ticketing; 7 giorni di prova |
| Growth | $59 / $49,17 | Mese/anno | da 250 conversazioni fatturabili/mese; analytics avanzate e permessi; assegnazione automatica, auto-reply e macro; 7 giorni di prova |
| Plus | $300 | Mese | quantità individuali di conversazioni umane e Lyro; Priority Support e gestione del team; uso AI e umano a parte |
| Premium | su richiesta | personalizzato | da 3.000 conversazioni Lyro; tasso di risoluzione Lyro garantito del 50%; Pay per Resolution; Managed Service, SSO e supporto Slack |

## Fonti
Tutte le informazioni su piani, limiti e funzionalità si basano sulla documentazione ufficiale del fornitore e sulle fonti primarie verificate di seguito.

- https://www.tidio.com/pricing/

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*Fonte: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/it/tool/tidio*