# Kustomer AI — AI Compare Ninja

> Gestire il supporto omnicanale con agenti IA, dati dei clienti e routing in un'unica piattaforma CX.

## Panoramica
- **Categoria:** Produttività (Assistenza clienti e chat)
- **Stato:** Attivo · solo Enterprise - Piattaforma CX attiva con preventivi personalizzati e funzioni IA premium a consumo.
- **A pagamento da:** su richiesta / Contratto (Kustomer Platform)
- **Accesso gratuito:** Nessun piano gratuito pubblicato (Nessun piano gratuito pubblico. I bot Lite sono disponibili solo all'interno di un contratto di piattaforma a pagamento.)
- **Sito web:** https://www.kustomer.com/
- **URL canonico:** https://www.aicompare.ninja/it/tool/kustomer-ai

## Cosa fa
- Supporto omnicanale su chat, e-mail, SMS e voce in un'unica piattaforma CX
- Risposte generative dalla knowledge base, più rilevamento dell'intento e routing
- Riepiloghi IA, assistenza alla scrittura e traduzione per gli agenti
- Kustomer Concierge, AI Profiles e Team Assistant inclusi nel pacchetto piattaforma
- Chatbot premium fatturati per ogni KIQ Conversation automatizzata con successo

## In breve
Kustomer AI unisce servizio omnicanale, dati dei clienti, routing e assistenza IA per risposte, riepiloghi e supporto. Molte funzioni IA di base rientrano nel pacchetto piattaforma a preventivo personalizzato.

Kustomer non pubblica i prezzi attuali per utente. I chatbot premium sono fatturati per ogni KIQ Conversation automatizzata con successo: pubblicamente da 0,75 $ a 0,40 $ in base al volume mensile.


## Limiti
La documentazione ufficiale non riporta prezzi fissi per utente per la piattaforma Kustomer; il fornitore elabora preventivi personalizzati. I bot di instradamento Lite sono inclusi nei contratti a pagamento della piattaforma; le versioni Enterprise e Ultimate beneficiano di bot Lite illimitati. I Premium Assistants vengono fatturati per singola conversazione KIQ in base a uno scaglione tariffario ufficiale. Le prime 500 conversazioni KIQ costano 0,75 $ ciascuna; da 501 a 2.500 la tariffa è di 0,70 $; fino a 10.000 è di 0,65 $; fino a 25.000 è di 0,60 $; fino a 50.000 è di 0,55 $; fino a 100.000 è di 0,50 $; fino a 250.000 è di 0,45 $, e oltre tale soglia è di 0,40 $. Una conversazione KIQ viene conteggiata se non viene inoltrata a un operatore umano e il cliente non avvia altre conversazioni nell'arco di 24 ore. I servizi di traduzione possono essere fatturati separatamente a consumo.

## Livelli di prezzo
| Livello | Prezzo | Periodo | Cosa include |
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| Kustomer Platform | su richiesta | Contratto | Kustomer Concierge, AI Profiles e Team Assistant inclusi; Riepiloghi IA, miglioramento della scrittura e traduzione; Chat, e-mail, SMS e voce omnicanale; Limite API di 2.000 richieste al minuto; Voice e WhatsApp a consumo (pay as you go) |
| KIQ Premium Assistants | $0,75 | Conversazione KIQ | Risposte generative da una knowledge base pubblica; Workflow di supporto end-to-end; Rilevamento dell'intento e routing; Fatturazione per ogni KIQ Conversation non trasferita a un agente; Scaglioni progressivi da 0,75 $ a 0,40 $ per conversazione in base al volume mensile |

## Fonti
Tutte le informazioni su piani, limiti e funzionalità si basano sulla documentazione ufficiale del fornitore e sulle fonti primarie verificate di seguito.

- https://www.kustomer.com/pricing/
- https://help.kustomer.com/en_us/kiq-conversations-BJ3WBJwn5
- https://www.kustomer.com/legal/usage-based-terms/

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*Fonte: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/it/tool/kustomer-ai*