# Gorgias AI — AI Compare Ninja

> Automatizzare il supporto e-commerce con un helpdesk e un AI Agent tariffato sul risultato.

## Panoramica
- **Categoria:** Produttività (Assistenza clienti e chat)
- **Stato:** Attivo · verificato - Sono disponibili i piani helpdesk Starter, Basic, Pro, Advanced ed Enterprise, con fatturazione basata su ticket e risultati.
- **A pagamento da:** $40 / Mese (Starter)
- **Accesso gratuito:** Prova gratuita (Prova di 7 giorni con tutte le funzioni e senza dati di pagamento. Nessun piano gratuito permanente.)
- **Sito web:** https://www.gorgias.com/
- **URL canonico:** https://www.aicompare.ninja/it/tool/gorgias-ai

## Cosa fa
- L'agente IA risolve automaticamente le richieste dei clienti su stato degli ordini, resi, sconti e raccomandazioni
- Solo le interazioni risolte completamente dall'IA generano un costo di automazione
- Le postazioni helpdesk e l'utilizzo dell'IA vengono fatturati separatamente
- Integrazioni native con Shopify, WooCommerce e Magento per dati sugli ordini in tempo reale
- Flussi predefiniti e ticket possono essere passati ad agenti umani, se necessario

## In breve
Gorgias combina un helpdesk e-commerce con un agente AI che risolve automaticamente domande frequenti, richieste di stato degli ordini, resi, modifiche agli ordini, sconti e raccomandazioni. I costi si generano solo per le interazioni che l'agente risolve completamente senza intervento umano. Shopify, WooCommerce e Magento sono collegati nativamente. Tutti i livelli e i costi AI per interazione sono nel riepilogo dei prezzi.


## Limiti
Un'automazione IA fatturabile si verifica solo quando l'AI Agent risolve la richiesta senza passaggio a un operatore umano. In caso di passaggio, viene addebitato solo il ticket helpdesk. Un'interazione IA costa 0,90 $ con fatturazione annuale e 1,00 $ con fatturazione mensile. Ogni interazione IA conta anche come ticket helpdesk. Il prezzo di 40 $ di Starter è composto da 10 $ per l'helpdesk e 30 $ per l'AI Agent. Il prezzo di 77 $ di Basic è composto da 50 $ per l'helpdesk e 27 $ per l'AI Agent. Il prezzo di 471 $ di Pro è composto da 300 $ per l'helpdesk e 171 $ per l'AI Agent. Il prezzo di 1.227 $ di Advanced è composto da 750 $ per l'helpdesk e 477 $ per l'AI Agent. Un ticket aggiuntivo costa 0,40 $ su Starter, 0,40 $ su Basic, 0,36 $ su Pro e 0,36 $ su Advanced. Un'interazione IA aggiuntiva costa 1,50 $ su ogni piano. Se il cliente parla con una persona entro 72 ore, viene addebitato solo il ticket helpdesk. Spam, newsletter e messaggi senza risposta non vengono conteggiati. La prova dura 7 giorni, include tutte le funzioni e non richiede dati di pagamento.

## Livelli di prezzo
| Livello | Prezzo | Periodo | Cosa include |
| --- | --- | --- | --- |
| Prova gratuita | gratis | 7 giorni | Periodo di prova di 7 giorni; Accesso a tutte le funzioni di helpdesk e AI Agent; Nessun dato di pagamento richiesto; Nessun piano gratuito permanente; Poi tariffe per ticket e automazione |
| Starter | $40 | Mese | 50 ticket helpdesk/mese; 30 interazioni automatizzate incluse; Ripartizione indicata dal fornitore: helpdesk 10 $, AI Agent 30 $; 0,40 $ per ticket aggiuntivo, 1,50 $ per interazione IA aggiuntiva; 3 postazioni, fatturazione annuale non disponibile |
| Basic | $77 / $924 / $90 | Mese/anno | 300 ticket helpdesk/mese; 30 interazioni automatizzate incluse; Ripartizione indicata dal fornitore: helpdesk 50 $, AI Agent 27 $; 0,40 $ per ticket aggiuntivo, 1,50 $ per interazione IA aggiuntiva; 500 postazioni |
| Pro | $471 / $5.652 / $550 | Mese/anno | 2.000 ticket helpdesk/mese; 190 interazioni automatizzate incluse; Ripartizione indicata dal fornitore: helpdesk 300 $, AI Agent 171 $; 0,36 $ per ticket aggiuntivo, 1,50 $ per interazione IA aggiuntiva; 500 postazioni, analisi dei ricavi |
| Advanced | $1.227 / $14.724 / $1.430 | Mese/anno | 5.000 ticket helpdesk/mese; 530 interazioni automatizzate incluse; Ripartizione indicata dal fornitore: helpdesk 750 $, AI Agent 477 $; 0,36 $ per ticket aggiuntivo, 1,50 $ per interazione IA aggiuntiva; 500 postazioni, supporto dedicato; Enterprise su misura oltre 5.000 conversazioni |
| Interazione IA come tariffa d'uso | $0,90 / $1 / $1,50 | Utilizzo | Addebito solo in caso di risoluzione completa da parte dell'IA, senza passaggio a un operatore umano; I piani includono da 30 a 530 interazioni, Enterprise su misura; Starter è venduto solo con fatturazione mensile e si colloca quindi sempre a 1 $; Ogni interazione IA conta anche come ticket helpdesk; Nessun prezzo per postazione per l'AI Agent |

## Fonti
Tutte le informazioni su piani, limiti e funzionalità si basano sulla documentazione ufficiale del fornitore e sulle fonti primarie verificate di seguito.

- https://www.gorgias.com/pricing
- https://www.gorgias.com/blog/ai-agent-pricing
- https://docs.gorgias.com/en-US/how-youre-billed-for-using-gorgias-199385

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*Fonte: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/it/tool/gorgias-ai*