# Freshworks Freddy AI — AI Compare Ninja

> Automatizzare le richieste di supporto con un AI Agent e affiancare gli agent umani con Copilot.

## Panoramica
- **Categoria:** Produttività (Assistenza clienti e chat)
- **Stato:** Attivo · verificato - Attivo Freddy AI Agent, Copilota e prodotti Insights nei piani Freshworks.
- **A pagamento da:** 19 $ per agente al mese con pagamento annuale / agente/mese con pagamento annuale (Freshdesk Growth)
- **Accesso gratuito:** Prova gratuita (14 giorni processo frescodesk. 500 sessioni dell'agente dell'AI sui piani a pagamento sono solo una volta.)
- **Sito web:** https://www.freshworks.com/platform/ai-capability/
- **URL canonico:** https://www.aicompare.ninja/it/tool/freshworks-freddy-ai

## Cosa fa
- Gli AI Agents automatizzano le richieste dei clienti in helpdesk e chat
- Copilot redige risposte, migliora il tono e riassume i ticket
- Traduzione live in 60+ lingue più sentiment e suggerimenti di risoluzione
- Freddy AI Insights per i leader; skill routing e sandbox
- Modello a sessioni: prime 500 sessioni una tantum, poi 49 $ ogni 100 sessioni

## In breve
Freshworks Freddy AI combina AI Agents orientati al cliente, Copilot per il supporto e Insights per i leader. Si basano su un prodotto Freshdesk, Freshchat o Freshsales.

Freshdesk Growth parte da 19 USD per agente al mese con pagamento annuale. Freddy AI Copilot si paga a parte per gli agenti scelti ed è indicato come opzione di Pro ed Enterprise. Sessioni iniziali e pacchetti aggiuntivi sono distinti dalla licenza agente.


## Limiti
Una sessione comprende tutte le interazioni tra un utente finale e un agente AI o chatbot nell'arco di 24 ore. Le prime 500 sessioni sono erogate una tantum e non si rinnovano mensilmente. Anche le anteprime del Builder consumano sessioni. I pacchetti acquistati scadono alla fine del ciclo di fatturazione e non sono soggetti a ripartizione proporzionale (prorata). Copilot è una licenza utente separata e può essere assegnata unicamente agli operatori selezionati.

## Livelli di prezzo
| Livello | Prezzo | Periodo | Cosa include |
| --- | --- | --- | --- |
| Freshdesk Growth | 19 $ per agente al mese con pagamento annuale | agente/mese con pagamento annuale | 500 session Freddy AI Agent una tantum; Ticketing, inbox, portale e knowledge base; Session extra 49 $/100; Prova di 14 giorni senza carta |
| Freshdesk Pro | 55 $ per agente al mese con pagamento annuale | agente/mese con pagamento annuale | 500 session una tantum; Helpdesk multilingue e Intelligent Routing; Copilot opzionale 29 $/agent/mese; Session extra 49 $/100 |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ per agente al mese con pagamento annuale | agente/mese con pagamento annuale | 500 session una tantum; Freddy AI Insights; Skill Routing, Sandbox e Audit Log; Copilot opzionale 29 $/agent/mese; Session extra 49 $/100 |
| Freddy AI agente pacchetto di sessioni | $49 | Ciclo di fatturazione | Pacchetto extra da 100 sessioni; Condiviso da AI Agent e chatbot; Tutte le interazioni dell’utente finale in 24 ore = 1 session; L’anteprima consuma session; Nessun rollover |
| Freddy AI Copilot | $29 | agente/mese con pagamento annuale | Bozze di risposta, miglioramento del tono e riassunti; Traduzione live in oltre 60 lingue; Sentiment e proposte di risoluzione; Non va acquistato per tutti gli agent |

## Fonti
Tutte le informazioni su piani, limiti e funzionalità si basano sulla documentazione ufficiale del fornitore e sulle fonti primarie verificate di seguito.

- https://www.freshworks.com/platform/ai-capability/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/

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*Fonte: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/it/tool/freshworks-freddy-ai*