# Tidio — AI Compare Ninja

> Livechat, tickets, flows y Lyro AI en un sistema de soporte.

## Resumen
- **Categoría:** Productividad (Atención al cliente y chat)
- **Estado:** Activo · verificado - Hay un plan gratuito permanente activo, además de las ofertas Starter, Growth, Plus y Premium. El saldo inicial de Lyro se concede una sola vez.
- **De pago desde:** $29 / $24,17 / Mes/año (Starter)
- **Acceso gratis:** Plan gratuito (Plan gratuito permanente con 50 conversaciones facturables y 100 Flujos de visitantes por mes más 10 usuarios. Sólo las 50 conversaciones de Lyro AI son una cuota de vida de una sola vez.)
- **Sitio web:** https://www.tidio.com/
- **URL canónica:** https://www.aicompare.ninja/es/tool/tidio

## Qué hace
- El agente de IA Lyro responde consultas de clientes desde su base de conocimiento sin escalada humana
- Chat en vivo y gestión de tickets en una bandeja de entrada compartida
- Flujos basados en reglas para la comunicación proactiva con visitantes
- Tasa de resolución garantizada del 50% con Lyro como opción
- Modelo de pago por resolución para facturación flexible de IA
- Servicio gestionado con soporte por Slack y SLA personalizados en los planes más altos

## En resumen
Tidio combina un servicio de asistencia, chat en vivo y flujos basados en reglas con el agente IA Lyro basado en conocimiento. Lyro puede funcionar de forma independiente o delante de sistemas como Zendesk o Salesforce.

Las conversaciones humanas, las de Lyro y los visitantes de flujos se cuentan por separado. El uso regular de IA requiere un complemento de Lyro o un plan superior, ya que las conversaciones únicas de Lyro en Starter no se recargan mensualmente.


## Límites
Tidio contabiliza de forma independiente las conversaciones facturables humanas, las conversaciones con Lyro AI y los visitantes de Flow. El plan gratuito es permanente y renueva 50 conversaciones facturables y 100 visitantes de Flow cada 30 días para hasta 10 usuarios. Solo las 50 conversaciones iniciales de Lyro son de un único uso (de por vida); se requiere un paquete Lyro o Plus para renovar el cupo de IA cada 30 días. Para más de 2.000 conversaciones facturables, 1.000 conversaciones de Lyro o 100.000 visitantes de Flow se requiere un plan personalizado.

## Planes de precios
| Plan | Precio | Periodo | Qué incluye |
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| Free | gratis | mes, permanente | 50 conversaciones facturables/mes; 100 visitantes de Flows/mes; 10 usuarios; 50 conversaciones Lyro AI de un solo pago (de por vida); los límites se renuevan cada 30 días |
| Starter | $29 / $24,17 | Mes/año | 100 conversaciones humanas facturables/mes; 50 conversaciones Lyro de una sola vez; 100 visitantes de Flow/mes; livechat y ticketing; 7 días de prueba |
| Growth | $59 / $49,17 | Mes/año | desde 250 conversaciones facturables/mes; analytics avanzados y permisos; asignación automática, auto-reply y macros; 7 días de prueba |
| Plus | $300 | Mes | cantidades individuales de conversaciones humanas y Lyro; Priority Support y gestión de equipo; uso de AI y humano por separado |
| Premium | a consultar | personalizado | desde 3.000 conversaciones Lyro; tasa de resolución Lyro garantizada del 50 %; Pay per Resolution; Managed Service, SSO y soporte Slack |

## Fuentes
Todos los datos sobre planes, límites y funciones se basan en la documentación oficial del proveedor y en las fuentes primarias verificadas a continuación.

- https://www.tidio.com/pricing/

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*Fuente: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/es/tool/tidio*