# Salesforce Agentforce — AI Compare Ninja

> Creación de agentes para clientes y empleados, facturados por acciones, conversaciones o usuarios.

## Resumen
- **Categoría:** Productividad (Automatización y agentes de IA)
- **Estado:** Activo · verificado - Hay ofertas activas de Foundations, Flex, Conversation, por usuario y por edición.
- **De pago desde:** $500 / según uso (Flex Credits)
- **Acceso gratis:** Plan gratuito
- **Sitio web:** https://www.salesforce.com/agentforce/
- **URL canónica:** https://www.aicompare.ninja/es/tool/salesforce-agentforce

## Qué hace
- Agentes de IA autónomos para servicio, ventas, marketing y comercio directamente sobre los datos de Salesforce
- Acciones estándar de Agentforce: 2 $ por conversación activa
- Los agentes propios se pueden configurar en la interfaz de Salesforce sin programar
- Los Flows de Salesforce existentes, los modelos de Einstein y las API externas se pueden usar como acciones
- Solo se facturan las conversaciones usadas en producción, sin límite en el volumen de mensajes de prueba
- Koa (piloto; disponibilidad general en invierno de 2026, regiones de EE. UU.): razonamiento de CRM sobre NVIDIA Nemotron, sin SKU independiente en dólares

## En resumen
Agentforce es la plataforma de agentes de IA de Salesforce. La página de precios actual incluye Foundations gratis, Flex Credits o Conversations según el uso, además de acceso por usuario y de tarifa plana.

Conversations y Flex Credits son excluyentes entre sí para una organización. La página de precios no indica ninguna excepción general para las interacciones de prueba, por lo que aquí no se afirma ninguna.


## Límites
Los Flex Credits sirven para acciones, prompts, traducciones y acciones de voz. Las acciones estándar y personalizadas consumen 20 créditos cada una; las de voz, 30. Los Flex Credits no usados no se trasladan al siguiente periodo de contrato. Koa es el primer modelo de razonamiento de CRM de Salesforce para Agentforce, basado en NVIDIA Nemotron; está en fase piloto y se espera su disponibilidad general en invierno de 2026 en regiones de EE. UU. El anuncio no incluye un SKU público independiente con precio en dólares.

## Planes de precios
| Plan | Precio | Periodo | Qué incluye |
| --- | --- | --- | --- |
| Salesforce Foundations | gratis | organización | Agentforce Builder, Prompt Builder y Agent Script; Agentforce Coworker y Vibes |
| Flex Credits | $500 | según uso | Acciones estándar y personalizadas: 20 créditos/acción; Acciones de voz estándar y personalizadas: 30 créditos/acción; Modelos de compra Pre-Purchase, Pre-Commit y PayGo |
| Conversations | $2 | por conversación | Para agentes orientados al cliente; No puede coexistir con Flex Credits en la misma organización; Uso visible en Digital Wallet |
| Agentforce User License | $5 | usuario/mes | Acceso para empleados en toda la empresa; Objetos CRM de Salesforce limitados; Uso medido; se requieren Flex Credits |
| Flat Fee Access | $125 | usuario/mes | Acceso de tarifa plana según la página de precios actual |
| Help Agent Resolutions | $2 | por resolución | Resolución de Help Agent según el uso, conforme a la página de precios actual |

## Fuentes
Todos los datos sobre planes, límites y funciones se basan en la documentación oficial del proveedor y en las fuentes primarias verificadas a continuación.

- https://www.salesforce.com/agentforce/pricing/
- https://www.salesforce.com/en-us/wp-content/uploads/sites/4/assets/pdf/agentforce/Flex-Credits-Rate-Card-02.23.2026.pdf
- https://www.salesforce.com/news/stories/koa-reasoning-model/

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*Fuente: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/es/tool/salesforce-agentforce*