# Kustomer AI — AI Compare Ninja

> Operar el soporte omnichannel con AI Agents, datos de cliente y routing, en una plataforma de CX.

## Resumen
- **Categoría:** Productividad (Atención al cliente y chat)
- **Estado:** Activo · solo Enterprise - Plataforma CX activa con presupuestos personalizados y características de IA premium basadas en el uso.
- **De pago desde:** a consultar / Contrato (Kustomer Platform)
- **Acceso gratis:** Ningún plan gratuito publicado (No hay ningún plan gratuito público. Los bots Lite solo están disponibles dentro de un contrato de plataforma de pago.)
- **Sitio web:** https://www.kustomer.com/
- **URL canónica:** https://www.aicompare.ninja/es/tool/kustomer-ai

## Qué hace
- Soporte omnicanal por chat, correo, texto y voz en una plataforma CX
- Respuestas generativas desde la base de conocimiento, más detección de intención y enrutamiento
- Resúmenes de IA, ayuda de redacción y traducción para agentes
- Kustomer Concierge, AI Profiles y Team Assistant en el paquete de plataforma
- Chatbots premium facturados por cada KIQ Conversation automatizada con éxito

## En resumen
Kustomer AI combina servicio omnicanal con datos de clientes, enrutamiento y ayuda de IA para respuestas, resúmenes y asistencia. Muchas funciones básicas de IA están en el paquete de plataforma con presupuesto a medida.

Kustomer no publica precios de usuario actuales. Los chatbots premium se facturan por cada KIQ Conversation automatizada con éxito: públicamente de 0,75 $ a 0,40 $ según el volumen mensual.


## Límites
El material oficial no publica tarifas fijas por usuario para la plataforma Kustomer; el proveedor ofrece presupuestos personalizados. Los bots de enrutamiento Lite se incluyen en los contratos de pago de la plataforma. Los planes Enterprise y Ultimate incluyen bots de enrutamiento Lite ilimitados. Los Premium Assistants se facturan por conversación KIQ según una escala publicada. Las primeras 500 conversaciones KIQ cuestan 0,75 $ cada una; de 501 a 2.500 la tarifa es de 0,70 $; hasta 10.000 es de 0,65 $; hasta 25.000 es de 0,60 $; hasta 50.000 es de 0,55 $; hasta 100.000 es de 0,50 $; hasta 250.000 es de 0,45 $, y por encima es de 0,40 $. Una conversación KIQ se computa cuando no se transfiere a un agente humano y el cliente no inicia otra interacción en un plazo de 24 horas. Las traducciones automáticas pueden facturarse aparte según uso.

## Planes de precios
| Plan | Precio | Periodo | Qué incluye |
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| Kustomer Platform | a consultar | Contrato | Kustomer Concierge, AI Profiles y Team Assistant, incluidos; AI Summaries, mejora de escritura y traducción; chat, correo, texto y voz omnichannel; límite de API 2.000 solicitudes/minuto; Voice y WhatsApp en pay-as-you-go |
| KIQ Premium Assistants | $0,75 | Conversación KIQ | respuestas generativas a partir de una knowledge base pública; flujos de soporte de extremo a extremo; detección de intención y routing; facturación por cada KIQ Conversation no pasada a un agente; escalón progresivo de 0,75 $ a 0,40 $ por conversación, según el volumen mensual |

## Fuentes
Todos los datos sobre planes, límites y funciones se basan en la documentación oficial del proveedor y en las fuentes primarias verificadas a continuación.

- https://www.kustomer.com/pricing/
- https://help.kustomer.com/en_us/kiq-conversations-BJ3WBJwn5
- https://www.kustomer.com/legal/usage-based-terms/

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*Fuente: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/es/tool/kustomer-ai*