# Freshworks Freddy AI — AI Compare Ninja

> Automatiza las consultas de soporte con un agente de IA y ayuda a los agentes humanos mediante Copilot.

## Resumen
- **Categoría:** Productividad (Atención al cliente y chat)
- **Estado:** Activo · verificado - Activo Freddy AI Agent, Copilot y productos Insights en los planes Freshworks.
- **De pago desde:** 19 $ por agente al mes con pago anual / agente/mes con pago anual (Freshdesk Growth)
- **Acceso gratis:** Prueba gratuita (Juicio de 14 días de Freshdesk. 500 sesiones del Agente AI sobre planes pagados son una sola vez.)
- **Sitio web:** https://www.freshworks.com/platform/ai-capability/
- **URL canónica:** https://www.aicompare.ninja/es/tool/freshworks-freddy-ai

## Qué hace
- Los AI Agents automatizan solicitudes de clientes en helpdesk y chat
- Copilot redacta respuestas, mejora el tono y resume tickets
- Traducción en vivo en 60+ idiomas más sentimiento y sugerencias de resolución
- Freddy AI Insights para líderes; enrutamiento por skill y sandbox
- Modelo de sesiones: primeras 500 sesiones únicas, luego 49 $ por 100 sesiones

## En resumen
Freshworks Freddy AI combina AI Agents orientados al cliente, Copilot para el personal de soporte e Insights para líderes. Se apoya en un producto Freshdesk, Freshchat o Freshsales.

Freshdesk Growth parte de 19 USD por agente y mes con pago anual. Freddy AI Copilot se cobra aparte por agente seleccionado y figura como complemento para Pro y Enterprise. Las sesiones iniciales y paquetes adicionales son distintos de la licencia del agente.


## Límites
Una sesión comprende todas las interacciones entre un usuario final y un agente de IA o chatbot en un periodo de 24 horas. Las primeras 500 sesiones se conceden una sola vez al inicio, no de forma mensual. Las vistas previas del creador (Builder) también consumen sesiones. Los paquetes comprados caducan al final del ciclo de facturación y no se prorratean. Copilot es una licencia de usuario independiente y solo puede asignarse a los agentes de atención seleccionados.

## Planes de precios
| Plan | Precio | Periodo | Qué incluye |
| --- | --- | --- | --- |
| Freshdesk Growth | 19 $ por agente al mes con pago anual | agente/mes con pago anual | 500 sessions de Freddy AI Agent de una sola vez; Ticketing, bandeja, portal y knowledge base; Sessions extra 49 $/100; Prueba de 14 días sin tarjeta |
| Freshdesk Pro | 55 $ por agente al mes con pago anual | agente/mes con pago anual | 500 sessions de una sola vez; Helpdesk multilingüe e Intelligent Routing; Copilot opcional 29 $/agent/mes; Sessions extra 49 $/100 |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ por agente al mes con pago anual | agente/mes con pago anual | 500 sessions de una sola vez; Freddy AI Insights; Skill Routing, Sandbox y Audit Logs; Copilot opcional 29 $/agent/mes; Sessions extra 49 $/100 |
| Freddy AI agente paquete de sesiones | $49 | Ciclo de facturación | Paquete adicional de 100 sesiones; Compartido por AI Agents y chatbots; Todas las interacciones de usuario final en 24 horas = 1 session; La vista previa consume sessions; Sin rollover |
| Freddy AI Copilot | $29 | agente/mes con pago anual | Borradores de respuesta, mejora de tono y resúmenes; Traducción en vivo en más de 60 idiomas; Sentimiento y propuestas de resolución; No hace falta comprarlo para todos los agents |

## Fuentes
Todos los datos sobre planes, límites y funciones se basan en la documentación oficial del proveedor y en las fuentes primarias verificadas a continuación.

- https://www.freshworks.com/platform/ai-capability/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/

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*Fuente: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/es/tool/freshworks-freddy-ai*