# Freshworks Freddy AI — AI Compare Ninja

> أتمتة الدعم بوكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent) ومساعدة الوكلاء البشريين عبر Copilot.

## نظرة عامة
- **الفئة:** الإنتاجية (دعم العملاء والدردشة)
- **الحالة:** نشط · تم التحقق - منتجات Freddy AI Agent وCopilot وInsights نشطة ضمن خطط Freshworks.
- **مدفوع ابتداءً من:** 19 $ لكل وكيل شهريًا بفوترة سنوية / لكل وكيل/شهر، بفوترة سنوية (Freshdesk Growth)
- **وصول مجاني:** فترة تجريبية مجانية (فترة تجريبية مدتها 14 يومًا لـ Freshdesk. 500 جلسة AI Agent في الخطط المدفوعة تُمنح لمرة واحدة فقط.)
- **الموقع الإلكتروني:** https://www.freshworks.com/platform/ai-capability/
- **عنوان URL الأساسي:** https://www.aicompare.ninja/ar/tool/freshworks-freddy-ai

## ما الذي تقوم به
- وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) يؤتمتون طلبات العملاء في مكتب المساعدة والمحادثة
- تُعدّ Copilot مسودات الردود، وتحسّن النبرة، وتلخّص التذاكر
- ترجمة فورية بأكثر من 60 لغة، بالإضافة إلى تحليل المشاعر واقتراحات الحل
- Freddy AI Insights للقيادات؛ توجيه حسب المهارة وبيئة اختبار (Sandbox)
- نموذج الجلسات: أول 500 جلسة لمرة واحدة، ثم 49 دولارًا لكل 100 جلسة

## باختصار
يجمع Freshworks Freddy AI وكلاءَ الذكاء الاصطناعي (AI Agents) الموجَّهين للعملاء، وCopilot لموظفي الدعم، وInsights للقيادات في منظومة واحدة. يعمل فوق منتج Freshdesk أو Freshchat أو Freshsales.

تبدأ خطة Freshdesk Growth من 19 دولارًا أمريكيًا لكل وكيل شهريًا بفوترة سنوية. تُحتسب رسوم Freddy AI Copilot بشكل منفصل للوكلاء المختارين، وتُدرج كإضافة لخطتَي Pro وEnterprise. جلسات البداية لمرة واحدة وحزم الجلسات الإضافية منفصلة عن ترخيص الوكيل.


## الحدود
تشمل الجلسة الواحدة جميع التفاعلات بين مستخدم نهائي واحد ووكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent) أو روبوت محادثة خلال 24 ساعة. أول 500 جلسة تُمنح لمرة واحدة فقط وليست شهرية. تستهلك معاينات المنشئ (Builder) أيضًا جلسات. تنتهي صلاحية الحزم المشتراة في نهاية دورة الفوترة ولا تُحتسب تناسبيًا. Copilot ترخيص مستخدم منفصل، ولا يمكن تخصيصه إلا لوكلاء مختارين.

## الباقات والأسعار
| الباقة | السعر | الفترة | ما تحصل عليه |
| --- | --- | --- | --- |
| Freshdesk Growth | 19 $ لكل وكيل شهريًا بفوترة سنوية | لكل وكيل/شهر، بفوترة سنوية | 500 جلسة لمرة واحدة من Freddy AI Agent; نظام التذاكر، وصندوق الوارد، والبوابة، وقاعدة المعرفة; جلسات إضافية بسعر $49 لكل 100 جلسة; فترة تجريبية لمدة 14 يومًا من دون بطاقة ائتمان |
| Freshdesk Pro | 55 $ لكل وكيل شهريًا بفوترة سنوية | لكل وكيل/شهر، بفوترة سنوية | 500 جلسة لمرة واحدة; مكتب مساعدة متعدد اللغات وتوجيه ذكي; Copilot اختياري بسعر $29 لكل وكيل في الشهر; جلسات إضافية بسعر $49 لكل 100 جلسة |
| Freshdesk Enterprise | 89 $ لكل وكيل شهريًا بفوترة سنوية | لكل وكيل/شهر، بفوترة سنوية | 500 جلسة لمرة واحدة; Freddy AI Insights; توجيه حسب المهارة، وبيئة اختبار، وسجلات التدقيق; Copilot اختياري بسعر $29 لكل وكيل في الشهر; جلسات إضافية بسعر $49 لكل 100 جلسة |
| حزمة جلسات Freddy AI Agent | $49 | دورة الفوترة | حزمة إضافية تضم 100 جلسة; مشتركة بين وكلاء الذكاء الاصطناعي وروبوتات المحادثة; جميع تفاعلات المستخدم النهائي خلال 24 ساعة = جلسة واحدة; المعاينات تستهلك من الجلسات; من دون ترحيل |
| Freddy AI Copilot | $29 | لكل وكيل/شهر، بفوترة سنوية | مسودات الردود، وتحسين النبرة، والملخصات; ترجمة فورية في 60 لغة فأكثر; تحليل المشاعر واقتراحات الحل; لا حاجة إلى شرائه لكل وكيل |

## المصادر
تستند جميع التفاصيل المتعلقة بالخطط والحدود والميزات إلى وثائق الموفر الرسمية والمصادر الأولية المعتمدة أدناه.

- https://www.freshworks.com/platform/ai-capability/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/pricing/
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000004664-freddy-ai-agent-and-chatbot-sessions-faqs
- https://crmsupport.freshworks.com/support/solutions/articles/50000011711-introduction-to-ai-agent-studio
- https://www.freshworks.com/es/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/fr/freshdesk/pricing/
- https://www.freshworks.com/freshdesk/omni/pricing/

---
*المصدر: AI Compare Ninja (2026) - https://www.aicompare.ninja/ar/tool/freshworks-freddy-ai*